关于疫情防控期间提供人社公共服务办理工作的温馨提示！

关于疫情防控期间

提供人社公共服务办理

工作的温馨提示

温 馨 提 示

当前，正值新型冠状病毒肺炎疫情联防联控的关键时期，为切实做好疫情联防联控工作，减少人员密集接触，坚决防止疫情传播蔓延，切实保护人民群众的生命安全，按照省、市疫情防控工作有关要求，现将做好疫情防控期间人社公共服务办理工作温馨提示如下：

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网上办

为避免人员聚集、防止交叉感染，倡议广大用人单位和市民朋友优先选择“不见面”服务方式，通过“铜川人社一体化服务平台”（网址：http://rs.tongchuan.gov.cn/matterList.jspx）、“铜川人社”微信小程序、“铜川人社”手机APP等渠道在线申报人社业务。

“铜川人社”微信小程序

“铜川人社”APP

2

就近办

我市40个乡镇/街办、20个社区实现了“前台综合受理，后台分类审核，统一窗口出件”经办模式，基层综合柜员制示范点可办理城乡居民基本养老保险参保登记、到龄确认、死亡后待遇核准、就业困难人员认定、社保卡密码重置等15项高频业务，请广大市民就近到乡镇/街办、社区等便民服务中心窗口办理。

就近办服务事项

3

客服代办

我市已开通客服代办服务，广大市民可通过“铜川人社”云客服咨询相关业务，按要求提交必要的办事资料后，由工作人员帮助办理就失业登记、社保卡密码重置、劳动监察投诉举报等11项高频业务。

“铜川人社”云客服的四个咨询渠道：

1.微信公众号咨询。进入“铜川人社”微信公众号，点击公众号左下角小键盘图标，在输入框内留言，即可进入会话。

2.微信小程序咨询。微信搜索“铜川人社”小程序，点击小程序首页右下角“小客服”图标即可进入咨询页面。

3.“铜川人社”手机APP咨询。“铜川人社”手机APP注册用户，可点击APP底部“咨询”菜单，即可进入咨询页面。

4.网站咨询。进入市人社局网站（http://rs.tongchuan.gov.cn），点击首页右侧浮窗“云客服”即可进入智能客服。

客服代办服务事项

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咨询热线