专家分析西安“一码通”崩溃背后：或瞬时负载过大，可学习12306等“高并发服务”案例

1月5日凌晨，西安市委组织部官方微信“古都先锋”发布消息称，刘鑫同志任市大数据资源管理局党组成员，为副局长人选（主持工作）；市大数据资源管理局党组书记、局长刘军同志因履职不力，停职检查。此前，西安一码通在半月内崩溃两次，分别于去年12月20日和今年1月4日出现界面无法正常显示的情况，导致西安市民交通出行等方面受阻，引发社会广泛关注。

“一码通”崩溃背后存在哪些问题？1月5日，中国通信行业知名观察人士项立刚接受红星新闻记者采访时表示，西安一码通两度崩溃反映出健康码系统建设、服务器支持能力等方面存在问题。

项立刚建议，为保证常态化疫情防控下各类数据通信基础设施稳定、高效、安全运作，“政府需要重视智慧城市建设，加大资金投入，同时要加强全国性资源综合调配能力，建立相关应急协调机制，避免一座城市投入过高成本。”

一位不愿具名的知名平台网络工程师则建议，“一码通”系统可向国内比较优秀的“高并发服务”的案例学习，如“12306”的购票服务、各大电商平台的购物节秒杀活动等。

西安“一码通”半月内两度不通

专家：可能是瞬时负载过大所致

1月4日上午，有西安市民在网上反映，西安“一码通”系统出现显示异常。一位西安本地在校学生告诉记者，当天登录西安“一码通”页面时，个人电子识别码一栏中，只显示时间、日期，无法打开二维码、查询核酸检测结果。

1月5日下午，红星新闻记者登录西安“一码通”查询发现，系统已恢复正常。

某知名平台网络工程师认为，西安“一码通”崩溃的主要原因应该是服务器瞬时负载过大，但是相关运维人员未能及时提前预判和扩容。此外，“从客户端到最终服务器机房中间的CDN节点，服务器机器数量，一码通相关服务的稳定性和鲁棒性（高负载的应对能力），以及上述环节中出现问题后，相关人员能不能快速响应、迅速修复问题，都会影响一码通正常运行。”

记者注意到，2021年12月20日，西安一码通曾因系统访问量过大出现崩溃。当日，西安市政府新闻办召开西安市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，西安市大数据资源管理局局长刘军解释，“一码通”崩溃因使用频率加大，对网络与平台造成较大压力。

1月4日，据工业化和信息化部官网消息，2021年12月30日至31日，工业和信息化部总工程师韩夏到陕西省通信管理局开展疫情防控工作调研时强调，西安“一码通”要加强技术改进和网络扩容，确保平台安全稳定运行。

项立刚分析，西安“一码通”崩溃可能是三方面原因导致：一是系统建设不完善，负载平衡方面考虑不够；二是服务器数量、带宽容量、云的支撑能力等硬件方面能力不够；三是可能遭受恶意网络攻击。

项目外包导致质量不过关？

专家：模式本身正常合理

西安“一码通”两度崩溃后，网上有分析指出，西安“一码通”项目被政府层层外包出去，导致项目质量不过关，最终引起崩溃。

对此，项立刚表示，政府不是技术公司，将健康码系统交由有实力的专业人士来做是合情合理之举，“西安电信本身具有强大的网络运营能力，但是软件开发、安全、硬件方面不是它的强项，因此需要寻求更多支持。”

项立刚介绍了在当前情况下，政府寻求合作的两种方式，一种是政府自行寻找厂商，汇集资源，还有一种是政府将项目外包给有实力的“总包商”，“总包商”根据自身能力再寻找合作方。项立刚认为，西安“一码通”项目中，政府将项目先外包给西安电信，再由西安电信整合各方资源，这一模式本身没有太多值得诟病的地方，“西安电信找的某软件开发公司，也确实是国内大型的软件公司。”

如何避免“一码通”系统再度崩溃？

专业人士：可向12306售票系统等优秀案例学习

在常态化疫情防控形势下，如何避免西安“一码通”系统崩溃等类似情况再次发生？

上述知名平台网络工程师向红星新闻记者表示，西安“一码通”系统需要提升开发和运维的技术手段，可以向国内比较优秀的“高并发服务”的案例学习，“比如说12306的购票服务、各大电商网站的购物节秒杀活动等­­。”

项立刚建议，为保证常态化疫情防控下各类数据通信基础设施稳定、高效、安全运作，政府需要重视智慧城市建设，加大资金投入，“把网络基础设施建设看作像道路建设一样重要。”同时，要加强全国性资源综合调配能力，建立相关应急协调机制，“不能仅依靠地方的力量投入过大的成本。”

红星新闻记者 张炎良 实习生 何宇

编辑 柴畅

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