疫情时期，安全用餐，智能取餐柜申请出战！

在疫情期间，写字楼上班族和小区住户们点的外卖，让物业防控十分痛苦：大多数写字楼或者社区只好开辟一块特定区域供给外卖集中存放、并由物业定时消毒；而在中午、晚上用餐高峰期，取餐人员集中度高、外送餐饮混杂、交叉感染风险依旧存在，给写字楼和社区安全防控带来不小压力，智能取餐柜无疑针对这些风险提供了一套解决方案。

取餐柜既保护了外卖小哥还保护了消费者。当消费者通过外卖平台下单后，外卖小哥到达有取餐柜的地方后，只需要扫码将餐品放到柜子里即可，取餐柜后台会生成一个取餐码发给消费者，依据自己时间便利性，手机扫码取餐即可。全程零接触、可冷热存放、定时消毒，成为了智能取餐柜最大的亮点，“用餐难”的问题也得到了缓解，有了智能取餐柜，外卖员可以在单位时间内送更多的餐，省去了等待顾客拿餐的时间。

取餐柜的应用场景有很多，比如高校，医院，产业园，高级公寓，酒店也有比较大的需求。通过运营人员反馈，使用情况比较好的就是高校，接受度比较高。学校食堂的餐食，可以像外卖一样配送到楼下。写字楼使用率也很高，错峰用餐，不用担心卫生和食物凉透的问题。

取餐柜在研发设计的的时候就考虑到了取餐柜的便利性，对其系统稳定性提出了比较高的要求，对于取餐柜在使用过程出现的问题，一般情况下不会出现难以解决的问题，但经常因为客户没有取餐码以及骑手不恰当操作打不开柜门，遇到这种情况可以直接打电话，客服可以从后台进行远程开门。若后台不能远程开柜，也可以从取餐柜后门手动开锁。除此之外，平台实地运维人员也要做好维护检查，提升用户体验，减少负面影响。

由于新冠病毒存在较强的人际传播特性，无接触配送成了疫情期间的一种刚需。作为无接触配送的一种智能终端，智能取餐柜的出现，在特殊时期提供了便利和帮助，更是对产品起到了实际推广作用，对于取餐柜的发展起到了助推作用。