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企业微信4.0重磅升级!2022私域流量该怎么玩?

▲企业微信2022新品发布会

1月11日下午,企业微信发布了4.0版本,腾讯微信事业群副总裁、企业微信产品部总经理黄铁鸣表示,在2021年,超过1000万家真实企业和组织数的1.8亿活跃用户(员工),通过企业微信服务了5亿活跃用户。

庞大的用户服务规模,说明了私域运营在2021年已经进入深水区,面对更为精细的企业运维需求,企业微信的4.0的发布正当其时,本次企业微信4.0重点升级了5大功能:

01、全面打通视频号

02、腾讯文档、腾讯会议、企业微信三大效率工具一体化

03、推出了微信客服功能

04、打通上下游企业

05、第三方应用直通企业

5大新功能发布,客观上反映了当前的私域运营的市场需求,也在一定程度上反映了未来的私域运营趋势,那么基于企业微信的底层能力,商家如何借助亿客临SCRM做好2022年的私域运营呢?接下来我们具体来分析!

▲企业微信2022新品发布会

01

私域相对公域的核心价值优势是什么?

为什么大家都开始做私域?

因为互联网,所有人都觉得线下的实体门店生意不好做,

我们经常说“流量是一切生意的本质”,当门店的位置不好时,我们需要从线上获得客户,当线上流量越来越贵时,拼杀不过竞争对手,最后我们只有死路一条。

因为线下流量的减少,线上聚集的商家越来越多,我们发现流量成本越来越高,每一笔经营收益几乎都需要付出相应的流量成本。尤其是疫情期间,这种竞争更是呈现白热化的趋势。

后来我们却发现,有一定基础流量的门店,在线上反而更容易裂变,呈现出逆增长,并形成了口碑传播。

比如,我家有个水果店,平时有加粉丝微信,疫情期间就利用社群把老顾客经营的不错,线上可以下单送水果,有时候群里还可以抢红包,不但复购特别强,疫情期间还送水果上门,让顾客更方便。

这种操作非常简单,也很有效。

因此私域的流量的社交裂变价值得到体现,从长远来看,私域经营和裂变会导致私域获客成本呈现平滑的趋势,而公域则呈现增长的曲线。在这样的背景下私域运营成为更多商家关注的焦点,并呈现爆发的趋势。

02

私域不是一个固定不变的鱼塘,

而是链接用户、商家、企业的源头活水!

本次企业微信4.0全面打通了视频号、员工可以在企业微信的个人资料页上关联企业视频号;企业的视频号直播间也会出现在导购入口,消费者可以一键接入。

此外企业微信4.0还推出了“产业互联”功能。企业可以创建一个包含上下游的通讯录,把所有供应商、经销商都加到通讯录中。让寻找上下游联系人,像寻找公司同事一样简单。通讯录还能分类、分层管理,保障高效也维护隐私。

和视频号的打通,意味着私域的裂变通道变得更“宽”,可以和视频号的公域流量进行互通,同时也有助于直播带货的推广。

借助亿客临SCRM,商家不仅可以实现与视频号的互通,还能完成与公众号和小程序的互通,从更广泛的渠道完成企业商家和用户的链接,完成公域+私域联动,不断为私域注入源源不断的粉丝。

亿客临SCRM就相当于驱动闭环体系的运转的芯片,用覆盖公域、私域、上下游的场景管理能力,帮助商家实现私域运营管理的全场景赋能!

03

天下武功唯快不破!

2022如何让你的私域运营体系更加高效?

在企业微信新4.0版本中,,企业微信、腾讯文档和腾讯会议这三款产品实现了融合,三大效率工具一体化后,不仅在企业内部,更可在企业与上下游合作伙伴、企业与微信客户沟通协作中自由使用,让效率实现在产业链上的传递。

这一举动,反映了私域运营体系越来越高的效率要求!当天会场上提及的另一组数据也印证了这一判断:“1小时内,115万企业员工向微信用户提供了1.4亿次服务”。

而亿客临SCRM对于私域运营效率的执著,在产品能力的反映上也十分明显!亿客临SCRM的微信活码、自动加群、离职继承、小程序直达社群等场景能力覆盖了从引流、加群、运维、转化的全部场景,真正做到了唯快不破,帮助商家在激烈的市场竞争环境中拔得头筹!

在新版本中,企业微信还基于自身的连接能力和对客情关系的思考,推出微信客服功能。只要企业选择设置, 消费者就可以在微信生态内的视频号,公众号、小程序、搜一搜、微信支付等页面找到客服入口;也可以在微信外,如企业APP、官网等位置找到企业的客服。

基于微信客服,客户无需加好友即可在微信里和客服沟通,和微信聊天有一致的体验,沟通效率大大提升!

科脉亿客临SCRM在微信客服中将发挥高效的沟通能力,尤其是在解决重复问题回复方面,可以帮助商家实现秒级回复!

像群发设置怎么操作这样的产品问题,商家可通过亿客临SCRM设定同一套回复语,遇到相应的问题时,进行快速回复!

在微信客服里面,亿客临SCRM还支持对客服的接待情况进行统计,例如客服A每天一共接待了多少个客户,以及平均处理时长,统计的数据更全面,帮助企业全方面了解客户咨询情况、更好的优化自身的客服体系!

如今连接真实企业与组织数超1000万;活跃用户数超1.8亿;连接微信活跃用户数超5亿;但最有意义的并不是这些数字,而是这些数字背后企业经营需求和方式的变化!

这让亿客临SCRM更加坚定私域的价值,未来亿客临SCRM,将坚持以用户为中心,为更多的成长型企业提供一站式私域运营解决方案,赋能企业数字升级!

  • 发表于:
  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20220112A09M4V00?refer=cp_1026
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