腾讯服务8.0正式发布“微信客服电话”功能

只要企业选择设置， 消费者可以在微信生态内的视频号、公众号、小程序、搜一搜、微信支付等页面找到客服入口，也可以在企业 APP、官网等微信外位置找到企业的客服，无需添加好友即可沟通。

准确来说，微信客服不是一种新功能，它更像是一种面向B端品牌商家的能力。而C端微信用户则能通过这种能力更好地找到商户、解惑答疑、处理售后。

可以在微信内、外各个场景中接入微信客服。用户可以发起咨询，企业可以通过API 接口回复消息，做好客户服务。

“腾讯服务”功能有。

丰富的接入口：可以在视频号、搜一搜、支付凭证、网页等微信内和微信外场景接入微信客服，接待用户咨询。

2.微信官方消息通道：咨询记录将在微信的客服消息中，用户更易发现。

3.API接口收发消息：可通过API接口收发消息，实现多坐席协作，自动回复等功能。

“微信客服”主要实现了以下价值。

1统一客服管理后台，聊天畅通无阻

2客户对话实时监控，服务质量完全保证

3 聊天记录永久保存，离职员工客户数据不丢失

4管理数据全面打通，企业运营效率翻倍提升

微信客服的露出位置在1、视频号，用户可以在视频号首页位置点击「联系客服」;2、微信内其他场景，用户可以在微信内网页点击「联系客服」按钮;在公众号菜单点击「联系客服」菜单;在小程序点击「联系客服」按钮;用户还可以在微信搜一搜品牌区点击「企业客服」按钮;在微信支付凭证点击「联系商家」菜单。3、在微信外接入，如APP、网页等。接入后，用户可直接咨询客服，客户会像聊微信一样发送客服消息，不用再跳转其他小程序或跳出APP。