正规的上海客服外包商具备的特征，选择外包的方法

近两年疫情的反反复复，很多企业或多或少都受到了一定的影响，在人员流动如此大的环境下，很多公司的客服人员不足。有很多企业就会开始选择正规的客服外包商，将客服业务外包出去，以降低成本抱着客服的在岗率。但是现在又存在着很多非正规的外包公司，这时企业就要擦亮眼睛了，如果你不是太了解，可以看看小编总结的内容。

首先看外包公司成立的时间，了解到它主营业务是否为客服外包，成立时间越久说明经验越丰富，还可以看看和哪些企业有合作。正规的客服外包公司都是有完备的人才体系，有足够客服人员。正规的外包商在收费方面有比较合理的收费标准，它们都比较讲究信誉，有着良好的信誉才能更加长久的发展。在服务方面，回复速度也是很重要的一点，它的回复速度也说明了外包商对企业的重视程度。还体现了以客户为中心的服务意识，客服这个行业本来就要求速度，所以一定要非常重视这点。