南方电网广东公司 牵手百度启动智慧能源行动计划

12月20日,南方电网广东公司与百度签署战略合作框架协议,以“互联网+人工智能”为牵引对电力服务进行全面智能升级,践行国家实施“互联网+”智慧能源行动计划,满足广大人民群众美好生活的电力需求。 牵手成立人工智能应用创新工作室,进一步探讨引入百度人脸识别、图像识别、自然语言理解、大数据等AI能力,在客户服务、信息化建设、能源服务、生产运行、电力调度、科技研究等领域开展深入合作。 依托百度在人工智能、云计算、大数据等技术和服务优势,南方电网广东公司拟依托人工智能实现多种应用。如开展智能客服助手、智能IVR建设,提升客服中心问题解决能力;完成自助服务的建设和升级,提高供电服务效率;或许在不久的将来,将是智能机器人通过95598来解决用户的用电问题。

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