ITIL 流程和认证

“信息技术基础设施库”是一套适用于 IT 服务的规则和最佳实践。ITIL 有助于确保企业拥有稳定的 IT 部门，能够在技术和业务实践的变化中生存下来。ITIL 从业者是定期检查和改进 IT 服务开发流程的专家。

ITIL 系统运行良好，因为它的流程非常通用和灵活。因此，ITIL 可以集成到任何组织的系统中。

ITIL 流程：

ITIL 框架具有不同的元素，包括实用的规划指南和改进产品开发流程。ITIL 由五个阶段组成，每个阶段都与不同的 ITSM 生命周期相关。

服务策略：这是关于您希望您的业务实现什么目标以及如何实现。

服务设计：这侧重于 IT 服务设计，例如文档和策略。它将帮助您的企业适应任何变化。

服务过渡：重点关注 IT 服务开发完成和为用户上线服务之间的步骤。

服务运营： ITIL的这个模块确保建立一个问题管理流程来解决日常运营中可能出现的任何问题。

持续的服务改进：这是关于即使在完成项目之后也会对不同方面进行提炼和改进。

什么是 ITIL 认证？

ITIL 认证是全球公认的 IT 服务管理认证。它由一系列资格认证组成，每一项都突出了 ITIL 最佳实践的不同方面。获得认证的专业人员通过使用 ITSM 最佳实践来管理风险、提高生产力和构建最新的 IT 环境来帮助组织发展。这使组织能够节省时间并保持业务稳定增长。

如今，ITIL 认证的专业人员需求量很大，几乎是公司的必需品，因为他们拥有宝贵的技能以及他们为组织带来的成长。

ITIL认证分为几个级别和模块。v3 方案有五个级别：

ITIL 基金会

ITIL 中级

ITIL 跨生命周期管理 (MALC)

ITIL 专家

ITIL 大师

ITIL v4 方案有四个认证级别：

基础：认证专家了解 ITIL 的指导原则以及精益和 DevOps 的关键概念等。

ITIL 4 专业管理人员：考生了解如何成功运行基于 IT 的服务、团队和工作流程。它的设计使跨企业的不同团队可以与 IT 从业者合作。

ITIL 4 战略领导者：这些认证专家清楚地了解业务战略如何受 IT 影响。

硕士：候选人可以在工作场所应用来自ITIL的不同技术

结论

ITIL 认证的从业者总是根据新的 ITIL 认证计划来完善和提高他们的技能。这使他们能够适应任何 IT 基础架构，并为未来的变化做好准备。即使业务模式和技术发生变化，这也有助于企业持续增长。ITIL 认证被认为是当今 IT 专业人士的必备品。