不要再抢我的续保客户，好吗？

我们都知道，最初的保险业务都是代理人靠双腿跑出来的，后来这批客户被保险公司的电话销售渠道抢走，线下业务员黯然退场。对车险来说，车商接触了第一批客户，保险公司获取了客户资料，开始电话轰炸求客户续保，自2020年车险综合改革后，深圳某号称亚洲最大的车险公司对存量客户在其出单系统设置续保条件，各支公司不能有交叉业务，按规则只能出上一年本支公司的自有续保业务，否则就只能在脱保前10天才能核保过，此举令其公司的代理人举步维艰，电销名单也经常出现“交叉”字样，令本公司的电销业务员气得吐血。这续保期的20天里，代理人是没有资格给其续保的，让上一年的支公司给车主电话轰炸，自然这单业务就丢了。针对续保而言本支公司的续保业务固然是有时间上的优势了，但对拓业还有代理而言没有任何好处。尤其是代理公司，其续保客户被这样的条件限制，简直是欲哭无泪，悲恨交加。

                           主体公司对代理说：“拿来吧！你”

另一家车险公司号称是中国最牛的车险公司，出单前必须下载其公司的APP，叫“好车主”，然后又通过一些高频的服务增加客户的粘性。每月发放一次券，有洗车，大米，卫生纸等，还有药品，还可以问诊。实际上它并不是一定要车主兑现这个服务，而是要提醒车主，你还有个服务包没领，目的就是在这个APP做大文章。比如可以主动在APP联系客户续保。这让和这家合作的代理公司忧心忡忡，怕最后是给人家做了嫁衣，怕被无情地抛弃。好比我把客户送到保险公司的前台，车主说谢谢，我认识路了，以后我自己来，没代理的事情了，同样代理欲哭无泪，不知今夕是何年？

                                                       平台的目的其心可诛

这样操作明显是抢代理或其员工的的续保业务，虽无成效，但其心可诛，尤其是对电销业务员的考核，要不让车主关注其公司的公众号，要不就是小程序，要不下载APP等，不给客户电子保单，让其自己下载，支付保费前必须关注其公司的公众号，用意非常明白，因为这些地方都有“一键续保”，你说代理还是电销业务员慌不慌？这个趋势非常明显。这是保险公司在下一盘棋，这样做的后果是掠夺合作伙伴、激起车主反感、增加基层工作量等，但是保险公司依然乐此不疲？因为有利益，可以牺牲一切“有功之臣”。这样做不是方便车主，“兜底”续保，而是青天白日的抢业务员的续保业务。

                      保险代理人的专业性是无可替代的

市场在变化，车险客户群体也越来越年轻，车险公司的“一键续保”的算盘会不会成功尚未可知，但是我呼吁车主朋友们支持一下代理人或电销业务员，不然就会像如今的淘宝，门店倒闭，工人下岗，保险公司“一键续保”垄断，车主也没有真正省钱，我们有必要思考，保险公司除了抢业务员的续保业务外，他是怎么想的？他的“一键续保”真的可行吗？对此做一下猜想。

                                     谁可以帮我卖出保险，谁就是合作伙伴

一、保险公司妄想不依赖其他渠道，costdown的期许。

离开了精明的代理人或渠道，我保险公司还不是一样卖保险吗？比如我开一个饭店，客户就上门了，不做外卖了，不要美团、饿了么抽成，我自己做大做强。客户都来我店里，大不了我多招几个服务员，反正我做保险又不需要扩大门店，只要招牌亮就可以了。但车险客户还真不是大街上去某家饭店吃饭的人，他反复对比，怀疑和没安全感，还需要一个真实的人服务，诚然有些人确实是去吃吃自助餐，但大多数人一年只吃一次，但谁甘心呢？还不吃点好的，你的“一键续保”真的有温度吗？

二、车险公司的核保规则和客户的自主选择。

对于出险的客户，续保公司要么就是提高自主系数或提高承保条件。但其他车险公司就不是这样的规则，所以车主没必要选择你，所以把你花里胡哨的公众号取关，APP卸载，妄图开发个平台把低频的保险销售变成高频的服务场景，以期提高续保率。但是车险客户多是价格敏感型的居多，但凡问一个电销业务员就知道了，每天面对的都是讨价还价的，还不如菜市场的客户爽快。车主精明得很，领了平台的卫生纸，说明车主懂行，更会因为价格因素造成忠诚度偏低。而未使用过服务的客户根本没感受到服务，来年续保，就一句话：“我对比对比，XX还没给我报价呢”。

三、权力思维是无视他人利益的一个重要考量

车险平台的“一键续保”应该是保险公司的高层想搞一个流量池，车险客户进来以后，那就可以拓展一下其他险种。把公司的所有保险产品都上架，开一个保险超市，在后台配齐解疑答惑的业务员，何其壮哉！这样的权力思维作祟，把“核心价值论”的观点会理解成是排外，岂不知是风险管控的核心，也因此有了“去中介化”的舆论和趋势。车险的运用场景非常多，线下代理人，中介公司，兼业代理，4S店，车友会的群主，公司的秘书，甚至垃圾场的老板等等，如果主体公司心怀谦卑和敬畏，维护好行业生态，信任且赋能给合作方，或许可能会有更多的机会。大家都有一碗饭吃，若怀私心，妄想干掉自己的员工和代理， 把客户圈养起来，最终会成泡影，希望某些主体公司悬崖勒马，我们明年续保的时候不会骂：“那公司老板人品不行，我们劝客户出别的公司吧！”。

                                              希望保险公司善待你的代理人