怎么保证电商物流的速度？

在生活中，我们可能有过这样的经历。选用同一家快递公司，接收同一城市寄出的物品，结果，有时三天能收到，有时要四五天才能收到，让人很无奈，体验就不好。

这就是速度稳定的重要性，嘉华郑重的提醒一声，速度的稳定性是速度品牌的前提和基础。不稳定的速度不是真正的快，不仅没有意义，而且企业的成本还会比较高。

这到底是为什么呢？因为用户有一个期望从优原则，即把好的服务当标准，哪怕你只做到过一次。比如，当你多次用同一家快递企业寄件时，中间有一两次是隔日达，其余的都是三四天。在用户看来，你是能够做到隔日达的，他对你的期望就是隔日达，而对于三四天才到的情况，他就会认为太慢了。因此，在用户心中，你还是很慢。

速度的不稳定同样会因为近因效应让用户产生不可靠的感觉，不仅不会提升用户体验，反而产生负面效果。

速度的稳定性还体现在对突发事件的应对上。我们知道，对于联邦快递公司来说，一年中圣诞节是最大的礼物配送时间，假定航班因暴风雪、机械故障、规划失误导致了物品无法送达，在这种情况下，如何保证稳定性？

我们看联邦快递的做法：它具备垂直一体化的功能，能简化全球产品开发和供应流程，快速反应并高效地完成产品从初步设计到批量生产、测试、分销及售后服务等过程。

此外，联邦快递建设的一体化工业园区充分发挥了其全球化、大规模、高产量的能力。它设址于低成本地区，但靠近所有主要的世界市场，这就大大降低了生产成本。

联邦的工业园区包括波兰的格但斯克、匈牙利的萨瓦、墨西哥的瓜迭拉哈拉、巴西的索罗加巴、印度的钦奈和中国的上海。

另外，现在很多大型的企业都鼓励它们的供应商在园内落户，这样，产品就可以在工业园区

现场生产，并直接运送给用户，减少了零部件运人和产品运出的费用，而不在现场生产的产品则可以从附近的区域制造网络获得。

所以，对于电商物流企业来说，不管它的速度是快还是慢，一定要保证速度的稳定性，在用户心目中树立安全可靠的企业形象，才能通过有效的战略调整、管理策略的实施提升用户体验，获得市场和用户的认可。