德勤研究：全球险企收入2022年或迎加速增长

2月16日，德勤金融服务行业研究中心对来自北美洲、欧洲及亚太地区的400余位保险行业高管展开调研并编制德勤《2022年保险行业展望》报告，数据显示约三分之一的受访者预计今年的收入将“显著增加”。尽管新冠病毒不断变异令人们对业务恢复和重返办公室战略的潜在影响仍有担忧，但全球保险公司对2022年增长仍持相当乐观态度。

德勤中国保险业主管合伙人文启斯指出：“全球保险公司仍将面临新的新兴风险及合规要求。例如，当前勒索软件事件频发且远程基础设施更易遭受攻击，约三分之二的受访者预计将增加网络安全投入以应对日益增加的网络攻击。环境、社会和治理显然是许多保险公司的又一高度优先事项，约90%的受访者表示将加大对这一领域的投入。在中国，保险公司就气候风险制定应对举措和披露信息方面的工作与国际同行相比，仍然处于起步阶段。

德勤中国保险精算服务主管合伙人戴修名表示：“《国际财务报告准则第17号》(IFRS17)的实施使精算和财务以一种前所未有的方式结合在一起。财务技术和数据架构的出现对财务报告产生了重大影响。一系列全新的披露要求催生了大量新的数据报告，而受疫情驱使，转型计划也在加速推进。”

德勤调研显示，37%的受访保险公司已完成IFRS 17的准备工作，其中，北美洲的受访保险公司以58%的比例领先于亚太(41%)和欧洲(23%)同行。约三分之一的受访保险公司表示其过渡准备工作仅取得些许进展或刚刚着手开展准备工作。

“如今，保险公司日益依赖于新兴技术和数据源以在整个公司层面提升运营效率、强化网络安全和拓展业务能力。保险公司需要确保疫情期间的适应性措施与长期技术战略保持一致，从新兴技术和工具的采用所带来的协同效应中获益。”

例如，德勤此次调研中约七成的受访者表示拟增加数据相关技术的投入，涵盖数据隐私(70%)、数据收集(69%)和数据分析(67%)领域。保险公司应从多个维度利用替代数据，即利用强化分析能力生成实时洞见，以提高决策的速度和准确性;以及实现常规风险选择、定价和欺诈检测自动化，从而降低赔付率与费用率。

此外，大多数受访者表示拟增加赋能技术和人才模型改进方面的投资，以进一步巩固在疫情最严重时期支撑业务开展和客户联系的数字化虚拟平台。新冠疫情使面对面交流难以实现，习惯线下购物和获取服务的客户也因此受到影响，在此背景之下，保险公司应迅速强化其数字化能力，以支持客户线上互动。