商客通获第25项发明专利：实现电话与云CRM系统互通 助力企业信息化发展

挖贝网 2月17日消息，北交所在辅企业商客通（836521）近日获得第25项发明专利，名称是“一种电话集成云CRM的系统及方法”，据介绍，该项专利可实现传统电话与云CRM系统互通，助力企业信息化发展。

商客通近日收到国家知识产权局颁布的《发明专利证书》，名称为“一种电话集成云CRM的系统及方法”，发明人是郭志华、李春娟、陈磊、姜洪亮、包正堂。

据介绍，该项专利提供了一种电话集成云CRM的系统及方法，旨在解决传统的固定电话和插入手机卡的无线移动电话无法与云CRM相集成的问题，实现了传统电话与云CRM系统的互通，并通过云CRM系统与坐席客户端控制话机呼入、呼出，实现来电弹屏、保存通话记录和通话录音等功能，更好的促进了企业的信息化发展，提升了企业对客户的关怀度，同时也提升了企业品牌及客户对企业的忠诚度。

商客通介绍称，这是公司获得的第25项国家发明专利。公司指出，此发明专利的取得，体现了公司的持续自主研发能力和科技创新能力。同时，有利于公司进一步完善知识产权保护体系，持续保持公司在该领域的科技领先，提升公司产品的核心竞争力和客户满意度，对公司业务未来持续创新发展具有积极意义。

挖贝研究院资料显示，商客通主营业务是为企业提供基于云的400、1010、95等语音热线系统的解决方案，包括来电智能分配（ACD）、语音导航（IVR)等。作为企业级SaaS平台，商客通服务客户包括比亚迪、百事等在内的企业级客户，已形成15万在线付费企业客户的规模，在国内处于领先。

公司于去年12月进入北交所辅导期。业绩方面，公司去年上半年营收1.02亿元，归母利润3716万元。