连锁论语＃220220“连锁门店要有努力把每个顾客都发展为超级会员的意识”

#连锁论语#220220「连锁门店要有努力把每个顾客都发展为超级会员的意识」从普通顾客到品牌会员都有一定的比例，但不妨碍门店要树立这样一种意识。过去，很多连锁店就只是简单地销售商品，顾客消费完离店了，也没有后续维护了。反而夫妻老婆店做得要胜过一筹，虽然可能没有什么会员管理系统，但因为强大的服务能力可以牢牢地维系和顾客的关系。未来，会员尤其是超级会员将很大程度上影响品牌经营的业绩。如何将普通顾客留存为会员甚至超级会员，并持续与其通过线上线下互动以创造更好的感受和体验尤为重要。【#榷事如此#，做#连锁#确实如此！】via陈引榷

#连锁论语#210220「一二线市场连锁下沉县城相当于重新做个新品牌」定位于一二线市场的连锁品牌折戟低线市场的案例比比皆是。这不，过去33年在中国开了7000多家门店的肯德基，去年也开始扎根县城市场，从外在的门头、装修到内在的产品结构和经营模式都进行了颠覆式的创新，力图通过梳理全新的“小镇模式”，更好地贴合低线市场的消费。这基本相当于重新打造了一个新的肯德基，要不怎么刻意在店名后加上“精选”二字？【#榷事如此#，做#连锁#确实如此！】via陈引榷