为潮流零售蓄力，吴悦宁重构人、货、场模式

近两年来，KK集团推出的新品牌几乎是“开一家店就爆一家”，无论其主打的产品是什么，都能稳稳抓住年轻消费者的购物需求。尤其是在过去的一年里，KK集团不仅开出了KKV第二代门店，还在THE COLORIST调色师和X11门店的运营和扩张中取得了丰硕的成果，如此成绩难免会让KK集团备受关注。对此，创始人兼CEO吴悦宁讲述了门店“即开即火爆”的原因，从“人、货、场”三个维度重构了整个零售的本质。

首先是“人”的维度，吴悦宁表示KK集团在最开始就确定了平台的底层逻辑。对内，传统零售门店是通过人与人之间的纽带来构成整个组织架构的体系，非常依赖店长和区域负责人，人员的变动会影响到单店乃至区域业绩。但KK集团隶属于潮流零售行业，架构是以系统驱动且高度标准化的，标准化高到一定程度的时候，对人的依赖性也就不再那么强。

对外，即消费者端，吴悦宁表示KK集团极其注重前端的用户体验。并对此提出“三无服务”：无会员，无活动，“无服务”。“无服务”的真正含义是“没有主动服务”。KK集团的店员只会在顾客有需要的时候出现，但如果消费者不需要就不会去主动打扰。甚至KK开集团旗下很多门店都不准店员说“欢迎光临”，避免给用户造成打扰，引起他们的关注和紧张。

其次是“货”的层面，KK集团的用户群是年龄14~35岁的年轻女性。这一部分消费者在目前有非常好的消费能力，数据显示，90后消费者的消费力是80后的四倍。同时，新一代消费者更加追求自我价值的彰显。这也是影响KK集团在产品选择和空间设计上要极致彰显产品竞争力的原因。

最后在“场”的方面，KK集团各门店追求选址上宁缺毋滥，只要购物中心一楼相对的黄金位置。吴悦宁提到，这反过来要求我们的承租能力要强、品牌调性要好以及人气要高。

对于KK集团目前的发展来讲，“人、货、场”三个维度的重构，是其获得稳定发展的关键。