得益于“无接触服务”的需求，我国服务机器人行业发展迅速

目前，机器人行业的发展可以说是衡量国家创新能力的一项重要指标。根据机器人的应用环境，国际机器人联盟将机器人分为工业机器人和服务机器人。其中，服务机器人是指除工业机器人之外的、用于非制造业并服务于人类的各种先进机器人，主要包括个人/家庭用服务机器人和商用服务机器人。

近两年，在饭店、酒店、商超等场所，越来越多的配送、迎宾服务机器人出现在人们的视野，这也正反映了后疫情时代，大量“无接触、无人化”的需求场景，推动了我国服务机器人进入新一轮快速发展阶段。

随着服务机器人行业的不断发展，目前市场上涌现了许多优秀的企业。ABB、KUKA等国外厂商则在控制器等零部件领域占据先发优势，国内企业在激光雷达传感器、AI芯片等新兴技术领域寻求突破，目前已取得阶段性成果，主要企业有沈阳新松、地平线、寒武纪等。

从服务机器人的产品结构来看，目前国内外都以商用服务机器人为主，市场占比为71.5%；个人/家庭服务机器人占比较少，为28.5%。

商用服务机器人在各个行业中都有广阔的发展前景，目前应用规模较大、较快体现商业应用价值的领域主要有医疗、金融、仓储/物流、客服/餐饮等领域，其中清洁机器人、配送机器人、医疗机器人、物流机器人、引导接待机器人等是商用服务机器人的主要的类型。

在市场规模方面，据全拓数据调查显示，2020年我国商用服务机器人市场规模仅为106.4亿元，2021年市场规模增长到了283.5亿元，同比增长166.5%，预计到了2025年，我国商用服务机器人市场将突破1000亿元规模。

从行业内企业数量来看，我国机器人企业数量一直保持增长态势，但相较于2015-2018年我国机器人企业数量的高速增长，从491家增加到846家；2019-2021年期间我国机器人行业新增企业明显放缓，从874家增加到912家，行业开始进入平缓发展期。

此外，政策的支持为服务机器人的扩张再多加一份推力。为推进我国服务机器人产业技术创新与应用推广，政府出台多项政策鼓励我国服务机器人行业整体发展。早在2016年，工业和信息化部、国家发展改革委、财政部等三部委联合印发了《机器人产业发展规划(2016-2020年)》，为“十三五”期间我国机器人产业发展描绘了清晰的蓝图。《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划(2018-2020年)》提出到2020年，智能家庭服务机器人、智能公共服务机器人实现批量生产及应用。大量服务机器人相关政策的陆续出台，为我国服务机器人产业发展提供了强有力的支持和引导，对行业快速、健康发展具有重要的意义。

全拓数据认为，我国商用服务机器人的未来可以用一句话形容为”机遇与困境并存”。一方面，由于疫情影响和“无接触服务”的趋势，酒店、餐饮、医疗场所、交通枢纽等公共重点场所对商用服务机器人的需求持续升温；另一方面，商用服务机器人模块化的实现将有助于企业降低成本，利于行业生态的形成。