哪些因素构成了物料管理的运作环境

     各位朋友大家好，欢迎来到Tonii老师精益讲堂，接下来Tonii老师将带领大家进入，每天5分钟，精益伴你行系列课程。

     在之前的每日一词学习中，我们学习了很多关于精益，库存管理，实物配送，产品流程等方面的框架知识和实用工具，那么接下来我们会从最基础的方面开始，化繁为简，带领大家学习物料管理，今天我们首先从宏观环境上来讲一讲物料管理的运作环境。

     制造型企业从事的就是将原材料转化成一种对客户更有价值、更有用处的材料的工作，例如，铁矿石转变成钢材，钢材转变成汽车，轮船。这些转变的过程，就是制造，它使社会变得更加富有,并且为大家创造了更高的生活水平。

    要从资源中得到最大的价值,就必须做好我们的管理作业。运作管理意味着对过程中使用的资源即人力、财力和物力进行计划和控制。它是一个在受多种因素影响的复杂环境下的工作,注意这些环境因素是我们在做宏观考虑中最重要的一项，其中最重要的因素有政府规定、经济、竞争、顾客期望和质量。

     首先是政府规定，各级政府对企业的规定都很多,规定一般应用于环境、安全、产品责任及税务等领域。政府规定的有无会直接影响到企业的运行方式。

     再是经济，总体经济状况会影响公司的产品或服务需求及资源投入的可用性。在经济衰退期，很多产品的需求减少，而其他产品的需求可能增加。物料和劳动力短缺或过剩都会影响管理层制定决策。人口年龄的变化、种族群体的需求、低人口增长率、国家间的自由贸易及不断加剧的全球竟争都会引起市场经济的变化。

竞争，当今各行各业的竞争十分激烈。生产企业面临来自全球的竞争，它们发现国外的竞争对手正在它们的市场销售产品，而自己或许并没有在国外市场进行销售。企业也越来越多地依赖于全球采购。同以往相比,物料的运输和搬运相对便宜。全球通信越来越迅速和有效。信息和数据几乎可以立即到达地球的另一端。互联网使得买方可以从世界任何地方寻找新的供应源，就像从本地寻找一样简单。

客户，消费者对工业客户的要求更加苛刻，供应商通过改进其所提供的产品或服务来进行响应。客户对其购买的产品和服务所期望的一些特征包括:公平的价格，质量更好的产品和服务，更短的交货提前期，更好的售前服务和售后服务，产品柔性和数量柔性等。

质量，意味着用户满意，商品或服务满足用户的需求和期望。由于竞争激烈且国际化,成功的公司提供的产品不仅满足客户的高度期待，而且超越其期待。

     通常，一个供应商必须符合一定的最基本条件才能成为在市场上可生存的竞争者，这里再为大家介绍两个重要的要素，订单资格要素(order qualifiers)和订单赢得要素（order winners）。客户需求可能基于价格、质量、交付等，这些统称为订单资格要素。例如,某种产品的价格必须在一定范围内，供应商才有可能被考虑。但是，被纳人考虑范围并不意昧着赢得订单。为了赢得订单，供应商必须具有这样的特征,即促进客户选择自己的产品和服务，而不是选择竞争对手的。说服顾客选择公司的产品和服务的这些竞争性特征，或这些特征的组合，称之为订单赢得要素，它为公司带来竞争优势。订单赢得要素会随时间改变,不同市场可能也会不同。例如,快速交货或许对一个市场有举足轻重的影响，而对另一个市场则无关紧要。现在的订单赢得要素特征有可能不会维持下去,因为竞争对手会试图复制这些特征，而且客户的需求也会发生改变。

     因为订单资格要素和订单赢得要素，推动公司的生产战略,所以公司了解其每个产品及每个市场中的订单资格要素和订单赢得要素非常重要。通常来说，公司不可能在竞争的各个方面都做到最好,那么公司就应努力在每个订单资格要素上至少达到最低可接受水平，而在订单赢得要素上努力做到市场最好。

     最后今天的结尾Tonii老师还是抛出一个小问题，希望大家可以根据今天的学习内容进行思考，并欢迎留言与Tonii老师进行深入交流。

每日一问：在你所从事的行业中，哪一个宏观因素对你所在企业影响最大，为什么？

今天我们就讲到这里，希望大家在企业运营中精益求精，我们下次再见！～