DHL 电子零售商年鉴揭示 2022 年值得关注的四大趋势

DHL电子零售商年鉴已连续第三年发布，本次概述了往年的变化和未来的趋势

电子零售商持续承运商多样化，适应消费者不断变化的购买行为并要求更高的可预测性

放眼世界的物流公司德国邮政敦豪集团旗下的DHL eCommerce Solutions推出了2022年电子零售商年鉴。电子零售商年鉴旨在帮助在线商家规划他们的发货和确定总体趋势。今年发现的一些趋势是新的，其他的是美国电子商务部门在过去几年经历的延续。这四大趋势是基于去年DHL eCommerce Solutions美国客户反馈及轻量级包裹行业的发展。

四大市场趋势如下：

持续多承运商方案：

自大流行开始以来，在线商家通常不会忠于一家承运人来满足他们的运输需求。这种选择多承运商方案似乎是一种趋势，它似乎会继续存在，除了在线商家使用现有的，越来越多的最后一公里承运商开始进入市场可供之选择。一些电子零售商愿意对冲新的小型或区域性承运商的赌注，以确保他们能够灵活地运送货物，并有更多选择来应对运能限制的障碍

消费者购买习惯持续转变：

2021年底，部分在线商家发现客户在选择网购商品时更加灵活。由于担心可能出现供应链延迟，在线零售商发现一些消费者在缺货时放弃了首选颜色或款式的商品。此外，越来越多的消费者将他们购买的物品进行合包，这些物品集中合并在一个箱子或一个包裹里送达。结果，一些轻量级物流运营商发现，特别是在假期旺季期间较大尺寸规格的包裹有所增加。而航运公司通常根据包裹的长度、宽度和高度使用体积重量（DIM 重量）定价。因此，包装尺寸和材料应成为电子零售商的基本考虑因素。

实时可预测性是前进的方向：

对于能够预测和连接其供应链并优化数据以帮助他们进行实时决策的电子零售商来说，与物流运营商合作正成为必须。在线商家不仅需要快速的运输，还需要能够识别瓶颈和模拟“假设”场景，以帮助缓解运输解决方案的任何问题。因此，许多物流运营商正在加大力度并投资于他们的预测分析和实时通知功能，以提供更加无缝和透明的客户体验。

准确的预测

随着世界进入COVID-19大流行的第三个年头，我们学到了很多东西，对于电子零售商来说，可以从过去一年中收集到运输趋势和基准。对于一些商家来说，他们对2021年出货量的预测和预判被证明是不精确的。而物流合作伙伴需根据客户的预测计划其配送中心容量、人员、空运、陆运能力，因此预测的准确性十分关键。

由于所有经济不确定性和美国继续面临的劳动力短缺，2022年的电子零售商数量预测仍然是一个挑战。为了让电子零售商成功度过2022年和假日旺季，他们必须分析自己的出货的历史数据和货量。他们还应确保准确准备所有文件和电子数据文件，将标签正确放置在包裹上以最大程度地减少运输延误，并提前计划所有主要假期和停业期。

电子零售商年鉴为新老在线商家提供了一份日历，其中列出了2022年最重要的电子商务销售热点日，供他们在计划促销和发货时予以参考。

“从第三版电子零售商年鉴中可发现，自大流行以来开始的许多趋势仍在继续，并且出现了其他话题，这些话题帮助DHL eCommerce Solutions更好地规划来年，” 美国DHL eCommerce Solutions首席执行官Lee Spratt说。“我们希望这些趋势能够促使我们的客户和潜在客户与我们建立更牢固的关系，以帮助共同应对瞬息万变的电子商务行业。”

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