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钉钉的“做”与“不做”

文 |崔强

编辑 |燕子排版编辑 |译之

全文 2021 字

原本会现场参加钉钉的品牌升级发布会,疫情之下只能改成在线观摩了。对于我的一些感受,我想用“钉钉的‘做’与‘不做’”来表达。发布会过程中,有位创业者问我:钉钉这次发布会的核心信息是什么?我的回答是:简单来讲,就是“让伙伴看懂合作边界,让客户看到进步发生”。新的 Slogan,新的 Logo,七岁的钉钉,又以一个全新的姿态出现在所有人的面前。

2022 钉钉发布会

崔牛会见证了钉钉七年间四次 Slogan 的变化,钉钉总裁叶军(花名:不穷)说钉钉团队每年都要向管理层回答“钉钉是什么?”作为一个第三方观察者,我看到的可能不太一样:

“钉钉是一个工作方式”是钉钉之初见的锋芒,大有舍我其谁的气势,“一种”是可选性,而“一个”是唯一性;

“酷公司,用钉钉”是钉钉跃进的一个路径,“酷”是灯塔,而“用”是路径;

“让工作和学习更简单”是钉钉打破边界的开始,“工作”是老城,而“学习”是新城;

“让进步发生”,这次钉钉表达的更像是一种态度,向上生长的态度。

其实,“让进步发生”,在我看来有几重含义,是对客户,是对伙伴,也是对自己。从组织数字化到业务数字化,对客户是一种进步,对钉钉也是从做大规模到做深价值的改变,也是一种进步;从 APaaS 到 BPaaS,对钉钉来讲是一次能力的进步,而对伙伴而言,也是基于 IM 改变软件交付和应用方式的一次进步;从连接组织内到连接组织外,是生态组织的进步。“让进步发生”,钉钉的话筒是对外的,同时也是对内的。

对新 Logo 的解释,叶军用了八个字“向前同行 破圈开放”。“改变了对极致效率的追求,进而对数字化的追求。”去掉了原来 Logo 背后的蓝圈,代表着钉钉破圈开放。去年 11 月底,我受叶军邀请去杭州给钉钉预备干部分享。我讲到了两句话,一是“平台厂商应该更自信”,二是“开放资源让 ISV ‘薅’得着,‘薅’得爽”。这次破圈,在我看来,更像是挣脱原先的禁锢,打破自身原先的预设。

记得当时我说过这么一句话:生态平台一定有所为,有所不为。也就是“做”什么,而“不做”什么。在钉钉的战略里,生态被置于前所未有的高度,钉钉必须要回答和生态的关系,哪些钉钉做,哪些生态做。钉钉深知从要规模到要价值,在推动两个数字化的融合过程中,必须要靠繁荣生态来满足市场需要。

钉钉的答案是:只做一件事,就是 PaaS 化。

PaaS 化很容易理解 ,钉钉改变了之前“既要……,又要……,还想要……”的逻辑,只做基础能力和基础产品,并将这些能力和产品作为底座开放给生态。去年(2021 年),钉钉提出了低代码革命,算是 PaaS 化的第一步。这一步有点一箭三雕的意味, 甩掉了靠补贴,繁荣了生态,同时还满足了客户需求。

钉钉的数据显示,截至 2021 年 12 月底,钉应用数增长 5.56 倍,钉钉上的低代码应用数超过了 240 万,钉钉上所有开发者数量超过 190 万。

低代码解决的是应用大量创建的问题,但它不能解决应用被高频使用和应用之间互相连接的问题,因此无法满足各行各业更深入的业务数字化需求。可以看到钉钉提出了 BPaaS,这算是 PaaS 化的第二步。

“碎片化”和“高频应用”是未来软件的交付和使用的一个趋势。叶军觉得,BPaaS 改变的是软件的研发方式、交付方式和使用方式。在 BPaaS 上,钉钉用酷应用释放更多能力,一是让业务流程能够以卡片的形式在群聊中完成和被转发;二是充分开放文档、音视频等产品能力,比如,让电子签可以便捷地插入文档,让过去低频的业务应用在钉钉上被高频使用;三是用主数据和连接器,让应用和应用之间能够连接,实现数据的价值最大化。

再具象地看,钉钉只做基础能力平台,保持协同办公和应用开发平台的定位不变,继续战略投入做文档、音视频、项目、会议等基础产品,其他的都交给生态做,包括行业应用,人财物产供销研等场景的专业应用,并将硬件全面生态化。

叶军认为,钉钉过去七年有一个重要贡献是提供了 IM 这个高频的场景,为中国软件业趟出了一条新路——用高频的互联网产品带动低频的软件产品的路径,这是非常有价值的。

他表示:“未来,在边界问题上,钉钉会继续以高频带低频,钉钉做好水平创新,其他软件做垂直创新,水平和垂直有交点,但不和垂直软件竞争。”

写在最后

平台是什么?什么才是平台?比尔盖茨曾经有过这样的描述:“平台是指每个使用它的人的经济价值,超过创建它的公司的价值,然才是一个平台。”

钉钉七年,在我的印象里这算是唯一一次直面“做”与“不做”的问题。在与钉钉每一次的互动中,我们几乎都会涉及到钉钉与伙伴之间的问题,因为重要所以才每次都提及。从这次发布会上的信息来看,钉钉开放的核心无非是:产品能力开放、客户资源开放、覆盖全国的服务体系开放。“从做大做强,到做专做精”,开放是一种进步,也是从求量到求质的进化。

就像与钉钉发布会同天,我参加某厂商的发布会时回答主持人“平台如何赋能伙伴”的话题一样,要让伙伴“有钱赚”,也就是平台厂商要给伙伴留出呼吸和生长的空间。基于此,做什么和不做什么自然也就泾渭分明了。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20220324A01WJ300?refer=cp_1026
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