淘宝商家被买家辱骂可以投诉吗？

大家都知道淘宝卖家是不能说脏话骂人的，一旦被买家投诉卖家店铺将屏蔽7天;情节严重的每次扣12分;情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分，永久冻结账户。

那如果是买家辱骂客服，卖家可以向淘宝方面投诉吗？当然是可以的。

1、首先需要截图保存对话记录，可以要求买家道歉;若道歉则可了之，若不道歉，可以投诉此买家并上传截图证据;如果不知详细流程可咨询淘宝小二，此等小事建议不予理会。

2、投诉入口在淘宝网-服务中心，点击“投诉处罚”，进入“规蜜商家维权中心”，选择“投诉”，按照投诉类型，提交投诉。

3、投诉的办法是通过和淘宝的联系，然后淘宝发给连接才行的。具体办法是拨打电话，根据语音提示，接听之后说出相关订单号，还要说清买家的评论内容。

如果被证实买家存在恶意辱骂攻击卖家的情况，也会被禁止淘宝聊天功能。

在电商平台的规则之下，好像很多卖家都会觉得自己是弱势方，因为稍不注意买家一条差评就能让宝贝的权重降低，如果进入调解阶段也会增加店铺的纠纷率。其实卖家也是可以维护自己的权益的，只要保存好证据，自己是占理的一方就不要怕胡搅蛮缠的买家。