拼多多商家如何处理退款申请？拓商来教你

开网店都会有退款行为，在拼多多开网店难免会遇到各种各样的退款原因，如果商家遇到不良退款行为，应该怎么处理呢？今天小编就来给大家分享一些驳回不良退款行为的申请经验。

一、商家如何处理非正常的退款申请。

1. 产品被使用，影响二次销售

有不少买家在网店上购买产品使用后，再去找店家退款退货，但是产品已经被使用了，就算是退回来，商家也不能进行二次销售了，商家不可能在赔钱又赔货的情况下处理这种无理请求，根据拼多多官方规定，退款退货的前提是产品没有被使用的痕迹，不然商家有权驳回申请。

2. 产品没有问题

商家开网店的时候可能会碰到少数爱占便宜的顾客，这类顾客在收到产品后，没有发现产品有任何质量问题，还是直接申请退款，商家对于这种行为也是可以驳回申请的。

3. 恶意退款

有的买家在下单定制类产品后，觉得价格太贵或者觉得不喜欢，就开始申请退款，这种退款行为属于恶意退款，商家面对这种恶意退款的行为是可以举证驳回的，拼多多官方也会维护商家的权益。

二、商家如何处理正常的退款申请。

1. 物流原因申请退款

当商家看到消费者因为物流原因申请的退款，首先要自查产品物流是否正常，其次安抚因为物流太慢而没耐心的消费者，和消费者友好沟通之后，再去处理退款事宜。

2.物流途中进行退款

很多买家也会在物流正常的情况下进行退款申请，买家需要提前和卖家进行商讨，要有合理的理由，这样才能更好的成功退款。当然商家要做的就是联系物流公司进行拦截，若拦截失败，则需要联系买家撤销申请，等产品到达之后再拒签退回。

以上就是商家面对退款申请的处理方式，如果你也遇到相同的退款状况，可以根据小编的经验来进行处理哦！