今天小编就和大家聊聊拼多多违法处罚的规则!我相信这一块是我们新手卖家前期不愿意理解的平台规则,以至于我们在平时的操作中容易被罚款。那么如何才能避免这种情况呢?让我们一起来看看吧!
1.辱骂顾客
如果你说你辱骂客户,被客户截图投诉,直接被罚款,没有投诉的机会,所以千万不要犯这个错误。
我们很多新手可能一开始都是自己操作,不会去找专业的客服做这个,所以如果前期真的遇到这个不讲理的客户,即使不直接找他谈也可以,但是绝对不能辱骂客户。
2.拼多多店铺延迟发货。
一般拼多多平台都是需要客户下单的。要求客户下单后48小时内,商家必须上传物流号,点击发货。24小时内,这个订单的一个软件信息,在物流平台上,也就是物流官网上就能查到。再过24小时,不出站台就可以查看中转站的信息。如果没有超过规定的时间,就会被认定,如果超过这个时间,就会被认定为你是延期或者假发货。
3.被投诉
有品牌投诉,也有物流投诉。如果不小心接到买家投诉,投诉率越高越容易受到拼多多官方的处罚,尤其是大品牌。所以拼多多的商家一定要做好商品服务,保证商品质量。虽然物流可能不可避免,但是可以选择性价比高的物流公司,尽量减少投诉。
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