视频会议、视频见面为什么不如面对面讨论更有创造性？

在新冠大流行期间，数百万员工需要居家办公、远程工作，利用视频会议技术虚拟协作。

为调查视频通话对协作创意的影响，哥伦比亚大学的Melanie Brucks 和Jonathan Levav 招募了一家电信基础设施公司在5个国家（分布于欧洲、中东和南亚）的1490人。

参与者随机配对，要么面对面、要么通过视频通话协作，要求他们提出产品创意并选择一个提交，作为公司未来的产品创新。

作者发现，与虚拟组合相比，面对面的组产生了更多点子，并且有更多创意想法。

但在选择跟进哪个创意时，视频通话组效率并不更低。

作者发现：虚拟沟通时人们花更多时间直视同伴，而非扫视房间。

研究人员认为，人们在参加视频会议时，专注于对着屏幕沟通，因而，认知专注度收窄，减少了创意想法的产生。

然而，批判性评估创意所使用的认知过程，与产生创意不同，不受认知专注收窄的影响。

这些发现说明创意工作或能受益于面对面会议，而其他类型的协作则可能不受影响。

换句话说，在合作创造性想法时，虚拟互动或有认知成本。