美团外卖平台优化！骑手们终于可以慢下来了

不知不觉，外卖骑手 " 疲于奔命 " 的争议已经持续了两年多。

2020年，一篇《外卖骑手，困在系统里》的新闻报道揭开了外卖员群体 " 轻松月入过万 " 传闻背后的悲伤。

被算法、业绩压力等因素驱赶的外卖骑手们，与死神赛跑，和交警较劲，和红灯做朋友，被交警称为 " 高危职业 "。

如今针对这一行业核心痛点，美团给出了最新的解决方案。

5月10日，美团官方发布消息，针对骑手反馈配送时间的问题：“手上有好几单时，送单时间安排不过来”、“商家忙不过来半天不出餐，搞得我时间也不够了”，美团外卖优化算法应对异常场景。

美团外卖表示，经骑手恳谈会、算法交流会等方式发现，骑手安全问题与配送途中异常场景的发生有强关联。

对此，美团外卖推出系列举措：一是减少订单可能的异常，对于预判和识别到的异常场景，提供“单次补时+系统修正”两种方式，让订单的配送时间更合理。

二是应对骑手可能的异常，骑手可通过改派、转单、自行设置“同时接单量”等方式，管理自己的接单节奏。

此前，多家媒体曾报道，在平台算法与数据驱动下，外卖员们的配送时间被极致压缩，与之伴生的是严苛的“超时罚款”“差评处罚”机制，骑手接单主要以系统派单和站点协调为主，如要拒绝接单，必须向所属站点的站长反馈协调。

现在，在新出台的安全保障中，骑手可通过修改“同时接单量”自行设置接单上限；及在App发起改派、转单、修改为“忙碌”状态等方式，自主管理当前接单节奏。

此外，美团外卖表示还一直通过警企合作等方式，提升骑手安全意识。

去年，美团外卖与各地交警合作，推出了“灯塔计划”，通过与交警对接骑手相关数据，对违章骑手进行重点教育，以精准提升骑手安全意识。

目前，“灯塔计划”已在全国12个城市试点，今年，这种模式还将在其他城市持续落地推广。

美团外卖负责人表示：“骑手是美团最重要的伙伴，守护和保障骑手的健康和安全，一直是美团工作的重点。”