孩子王全面数字化，引领母婴行业场景经济智能化

当前母婴行业发展逐渐成熟，线下线上消费将逐步打通，差异化经营与精细化运作将成为各母婴平台的发展主旋律。数字化时代来临，孩子王也紧随行业变化，持续数字化的变革，引领母婴场景数字化智能化变革。

为了更好地务用户，让产品和服务能随时随触达用户，拉近用户和孩子王的距离，加大与用户互动频率，推动互动产品化，孩子王加速了所有产品和业务线上化、数字化、智能化。

据了解，自2015年开始，孩子王就在技术团队、产品体系的数字化工作上做了大量投资。到2016年，孩子王总部的互联网技术研发和大数据人工智能团队人数占到约50%。2017年到2018年，孩子王通过生产要素的全面数字化，完全实现了全渠道与共享的全融合模式。如今，孩子王的所有经营体系中，用户、产品、场景、员工、管理全部实现了数字化在线。

从产品维度去看，目前，孩子王构建了以孩子王APP、微信小程序、扫码购自助下单、线下触屏、云POS为代表的前端系统，以 WMS、OMS、TMS、BMS为代表的业务系统，和以业务中台、数据中台、AI 中台为代表的数字化中台系统，实现前台、中台、后台数据的实时连接和数据智能化需求，打造了“用户、员工、商品、服务、管理”等生产要素的数字化在线，为公司业务发展和高效管理赋能。

从数据方面看，目前孩子王已完成线下进500家大型实体门店的全面数字化升级。孩子王 APP 在2019年Trustdata母婴电商类APP排名位居第一，开发了1300多个数字化工具，实现了全运营流程的数字化覆盖，充分运用数字化技术，在服务过程中完成了用户数据的采集，建立了400+个基础用户标签和 1,000+个智能模型，形成了“千人千面”的服务方式。通过扫码购及电商平台实现的业务收入占比持续提升，由 2017年的 15.43%上升到 2019年的 44.21%。

也就是说，13年来，孩子王所有的成绩都是建立在以用户为核心的基础上进行业务和产品运转的，而运转如此良好的核心手段就是数字化和智能化的变革。事实上，孩子王这样持续数据化背后还有更大的底层考虑。用户可数据化，可以用数据指导从自己到B端商家再到生态链的所有各类商品和服务与用户链接更加更加高效，从而更好服务用户 。因为在数据化之后，孩子王门店不再是一个母婴卖场，而是一个基于母婴数据的服务中心，孩子王的APP不是一个母婴商城，而是一个数据服务场景化工具。

当然数字化还有更高层面的商业逻辑：如果把C端数据开放给B端商家，可以连接和赋能数量更大、范围更广的B端商家，促使B端和上游生产商能够更好地服务孩子王私域流量池的用户，这样一来，反向可吸引更多的C端用户，增大孩子王的用户池，从而可进行新一轮更大范围层的开放和连接B端商家，这是个正向循环，最终聚合更多的C端数据和B端数据，从而引领母婴行业场景经济走向数据化、智能化。

从独特性练就的角度看，数字化等于是让孩子王的独特性插上了“翅膀”，消除了发展时空距离，可以从行业高度上任意时空服务用户。让在大店模式和全方位服务练就的孩子王独特性又多了一个维度和高度。

一家伟大的企业之所以伟大，在于其不断紧随行业变化，顺应时代和消费者需求，不断创新变革。孩子王在变革中不断升级，不断调整思路，与时俱进，蓬勃发展。未来，孩子王将继续用心做全渠道零售终端建设、全渠道数字化平台建设以及全渠道物流中心建设等，让企业完成从数字商业到智慧生态的转型。更将尽己之力去推动整个母婴行业服务品质的进一步提高，以标准化服务规范推动母婴行业长远发展。