Google谈与残疾人社区合作开发产品的重要性

每年五月的第三个星期四，是全球无障碍宣传日（GAAD），今年已来到第 11 个。5 月 19 日，Google 无障碍团队高级总监 Eve Andersson 发表博文分享了与残疾人社区合作开发产品的重要性。

在残障人士社区，人们经常说 “Nothing about us,Without us（没有我们的参与，就不要做关于我们的决定）”。Eve Andersson 认为，这句话很好地概括了“残障人士包容”的含义。她表示，残障人士在社会中面临的障碍类型往往有着很大的差异，因此，没有哪个人的生活经验是普遍适用的，这也是 Google 在无障碍产品、倡议以及计划的开发过程的各个阶段都纳入大量的残障人士参与的原因。

比如 Google 公司的一名研究科学家Dimitri Kanevsky，幼年时便失去听力的他，自小就通过读唇语的方式和其他人交流，但他也一直期望能有一个技术让聋人或有听力障碍的人更容易参与到与听力正常的人进行日常面对面对话的世界。

因此很长时间以来，Dimitri 的工作重点都放在优化语音和语言识别上，以帮助聋哑人或听力障碍者。2014 年，Dimitri 从学术界转到谷歌的语音识别团队，随后他参与创建 Google 的语音转文本技术Live Transcribe，该技术于 2019 年推出，现在每天有超过一百万人使用 Live Transcribe 进行交流。

如今 Dimitri 本人每天也通过使用 Live Transcribe 来与他人交流，尤其是疫情期间，当人们都戴口罩后，他无法再依靠唇读来完成日常工作。“我甚至不知道戴口罩的人什么时候在和我说话。Live Transcribe 对我来说更加重要--特别是在商店、乘坐公交车或看医生时。”

Eve 在博文中还提到，为进一步发展和加强 Google 的自闭症社区，去年 Google 推出了面向残障人士的招聘网站也包含了 Google 的自闭症职业计划（Autism Career Program）。此外，最近 Google 与其他公司一同推出了“神经多样性职业连接器”（ Neurodiversity Career Connector）用来创建一个可以将患有神经多样性的候选人、与致力于推动更具包容性招聘的公司联系起来的工作门户网站。

除了 Google 的内部社区，Google 还必须与外部社区合作，以便了解对不同残障群体真正有用的内容，并将这种了解转化为对现有产品的改进或新产品的创造。这些合作关系造就了Project Relate的诞生，这是一款为语言障碍人士提供的交流工具；对 Android 内置屏幕阅读器 TalkBack 的全新开发，以及对Select-to-Speak的改进，这是一款能让用户听到屏幕上选中的文字被大声朗读出来的 Chromebook 工具。

Eve 表示，在无障碍领域工作的这些年，她学到了很多东西，其中很重要的一点就是与这些无障碍产品与功能最终使用率最高的人一起构建的绝对重要性。“未来，Google 将继续与残障人士和社区合作，努力创造一个更具包容性和无障碍的世界。”