华耐家居集团董事长贾锋：服务的精细化和数字化将有效提升供应链效率

受大环境影响，外销受挫急需拉动内需。疫情的反复、物流受限、原材料成本上涨，国人消费力及意识更为谨慎。同时，因为受居家等趋势影响，消费者对家的情感回归及功能诉求也越来越高。

2022年5月20日下午，网易家居携手北京家具行业协会发起“变量中创造定量 寻找企业增长新动能”主题线上沙龙，华耐家居董事长贾锋应邀出席，与居然之家集团执行总裁王宁、曲美家居董事长赵瑞海、今朝装饰董事长戴江平、爱依瑞斯时尚家居董事长范珊珊、北京家具行业协会何法涧等嘉宾同场对话，共同对企业和行业的未来发展展开深度探讨。

线上沙龙由网易家居执行主编张璐主持，张璐表示作为与家息息相关的行业，家居企业如何应对外界的诸多不确定因素，在诸多变量因素下创造企业增长的定量，挖掘企业增长新动能，是众多企业所思考、尝试的！

随后嘉宾们从不同视角阐述了自己对于行业的不确定性以及发展趋势的分析。

华耐家居董事长贾锋认为疫情对家居行业的影响很明显。作为一家解决最后一公里的企业，华耐家居从3月份到现在，平均每天都有几百人在居家办公，即使当前处于自动化物流、数字化和智能化服务阶段，但量房、设计、沟通，以及产品的物流、配安依然面临着很多困难。

面对各种挑战，贾锋认为，企业需要加快数字化的深度转型，提升整个产业的供应链效率，让顾客的服务体验得到改善。在这些方面，华耐从整个生产端到干线、仓储、配送和入户安装、售后全链条的交付等工作上近30年一直在精进，在精细化服务和客户需求分析上也深有体会。

华耐家居统计了几十个城市，总结了家庭用户的产品配送即“爬楼梯”的数据。北京区域的“爬楼梯”里装修材料有35%-38%，这也就意味着北京存在着大量改善型消费的需求。

贾锋认为，通过深度数字化的运营和分析，和每一个服务环节的动作的成本核算可以发现新的市场机遇和变化。他指出，华耐通过系统把上下游全流程供应链交付系统打通，而未来也会坚定地进一步提高整个产业的数字化和供应链的效率，为家居行业，为老百姓来提供更好的服务。

进入四月以来，受疫情的影响导致家装行业包括生产配送、经济预期回暖以及市场环境影响行业程度等诸多不确定性。但从长远来看，我国经济长期向好的基本面没有变，在政策扶持、创新驱动、以及消费潜能的释放下，家居产业消费需求必将得到释放。

华耐家居将会一直秉承以消费者需求为核心，积极探索企业增长新路径，努力践行“成就美好家居生活”的企业使命！

疫情当下，让我们一起并肩战斗，勇往直前！

-华耐家居•致敬每一个认真生活的人-