IT外包专家看混合办公，是临时模式，还是未来趋势？

疫情期间，很多企业的员工无法到办公室工作，远程办公、居家办公等线上办公模式日渐流行。与此同时，一大批远程办公平台企业发展迅猛，有力支撑了大量企业的远程办公需求。

随着疫情逐步缓解，一些企业继续推行远程办公，或者采取混合办公模式，规定员工每周至少要到办公室若干次。一些企业是疫情之下被迫如此，但是也有很多企业主动拥抱混合办公。特别是互联网等高科技企业对混合办公情有独钟，甚至不少企业宣布未来永久推行混合办公，哪怕疫情结束了也会继续坚持下去。

蓝盟IT外包自2020年开始，就意识到混合办公的重要性，为很多企业构建了远程办公的网络架构，并在公司内部群体试验和推行在家办公，发现能够显著提升工作效率，降低员工流失率，并提高客户满意度。2022年4~5月份的疫情期间启用了全员远程办公模式，取得了良好的效果，在客户服务对接上基本做到了无缝链接，用户满意度更高。当疫情得到有效控制后，则改为混合办公模式，也就是大家每个月可以有一个时间段，选择居家办公，但是要预先申请，实现线上办公和线下办公相结合的模式。这样做，一是为了提升工作效率；二是对疫情常态化防控的应对，也就是不管封控到什么程度，办公不会断，服务不会断。

疫情之下的混合办公室则同样面临多元观点的碰撞。疫情防控使混合办公成为企业不得不选择的工作模式，但是后疫情时代，混合办公是否会改弦更张，则有待进一步观察。特别是一些因为疫情而被迫采用混合办公的企业，可能将其视为权宜之计。但是，也有很多企业富有远见，认识到混合办公的未来发展趋势，认为这是企业顺势而为的重要机遇期。

混合办公并非权宜之计

虽然混合办公在疫情之前就已得到大量尝试，但是新冠疫情显著加速了混合办公的到来。一些互联网企业宣布永久远程办公，大量企业纷纷试水混合办公。完全远程办公或完全办公室工作这两个极端并非理想选择，在二者之间是混合办公的谱系，而企业有很大的空间进行灵活安排。除了完全的居家办公、远程办公，混合办公提供了灵活的弹性工作制。比如人们可以选择每周在办公室工作和居家办公的不同天数组合：4+1、3+2、2+3、1+4等，这使未来的工作模式更加灵活多样。但是，对于混合办公的认识与定位，人们却莫衷一是。一些人认为这是非常态时期的一时之举、非常措施，在疫情结束后就会恢复常态。但是，也有不少有识之士认识到混合办公是后疫情时代的未来职业新常态，使混合办公从点到面在各行业扩散。

从混合办公的收益来看，无论是员工还是企业都有多元回报。

员工通过混合办公可以缩短通勤时间，采取灵活就业和弹性工时，这些都有助于更好地追求家庭与工作之间的平衡。企业可以推行共享工位并节省写字楼租金，而混合办公也使企业能够进一步践行企业社会责任，打造低碳减排、关爱员工的企业品牌。混合办公也带动多家在线办公平台发展，推出更加人性化和界面友好的远程办公系统。一些大企业自建远程办公平台，而中小企业则选择购买远程办公平台服务，平台之间的互操作性成为人们关注的焦点问题。

混合办公也面临争议

混合办公是一把“双刃剑”，除了有上述收益，也面临诸多争议。

从企业来看，混合办公让员工灵活了，但是企业如何管理员工并维系经营就成为现实问题。比如，企业担心员工的考核、监督、协作等面临挑战，害怕员工在上班时间“摸鱼”偷懒、工作效率低。再如，家庭网络的数字安全防护能力不足，可能使企业面临信息泄露等风险。与此同时，混合办公引发的劳动者相关权益保护与法律纠纷凸显，亟待法律法规完善和切实可行的政策保障。

从员工来看，很多人也会对混合办公心存担忧。比如，他们会担心居家办公无法拉近同事关系，如何让领导看到工作成绩并谋求职业发展机会就成为现实问题。再如，员工也会担心家庭与工作的界限模糊，好像居家办公就没有下班的概念了。与此同时，混合办公在重新定义家的概念，并可能影响家庭和睦。

毫无疑问，并非所有行业和企业都适合混合办公，但是混合办公的确是人力资源管理领域未来可期的发展趋势。

如何使混合办公成为未来趋势

对管理部门而言，要不要鼓励混合办公？如何规范和引导混合办公？如果说混合办公对企业、员工和社会而言都有助益，那么混合办公也应是管理部门鼓励的发展方向，并应采取更多政策措施加以推动。

混合办公是政府部门乐见的发展方向，毕竟它对旅游、降低碳排放、缓解交通拥堵和空气污染、推动家庭生育等都有积极意义。比如，人们可以灵活安排工作时间和地点，那么短途旅游就会明显增多。再如，混合办公大大减少了人们的通勤距离和时间，对减少低碳城市而言意义重大。此外，混合办公使员工可以平衡家庭和工作，生育意愿也会有所提升。

后风控时代，混合办公总体趋势不可逆转，也将成为大多数企业办公的首选模式。而实现混合办公，企业要在技术架构，员工工作模式重定义，企业办公模式调整创新等多方面做好准备，才能应对未来的挑战。

文/蓝盟IT外包