领导微信安排工作，该回复“好的”还是“收到”？

关于职场微信礼仪的话题早就屡见不鲜了，比如：

主动加好友则主动打招呼自我介绍；

能文字就尽量不要语音，语音则尽量30s内；

收到消息及时回复，即使此刻正忙也告知对方“不好意思正在开会，10min后给你回复”

......

到收到消息及时回复，相信都没什么疑问，那么

领导微信安排工作，该回复“好的”还是“收到”？

“好的”和“收到”看似区别不大，但仔细品一品，还是有几点不同：

1、情绪等级不一样：“好的”较为委婉温和，“收到”更严肃正式；

2、应用场景不一样：“收到”更适用于工作场景中下属回复上司，而“好的”应用场景 更兼容，无论是工作上还是生活中、回复上司还是下属、回复长辈还是晚辈，“好的”就像是微信回复万金油，都能适用；

3、行动力反馈不一样：从词性上来看，“好”是形容词，“收”是动词，“的”是可有可无的语气助词，而“收到”是一个动补结构的词组，“收”是行为动作，“到”是收的结果反馈。

也就是说，“收到”反馈给领导的行动力等级是高于“好的”的，尤其是后面再配合“！”的时候。

说到这里，你是否觉得以后领导微信布置任务，只要回复“收到”就万事大吉了？

NO！

情景演练：

（早上10点，微信群）

她老板：“芒妹，下午3点有一个xx公司的客户来访，你接待一下。”

芒妹：收到！

......（10min later）

她老板：

？？？

收到是什么意思？

你是接待还是不接待？打算怎么接待？

接待了准备跟客户沟通什么？

其他人要不要出席？

这点基本回复礼仪都学不明白，这个月奖金没了！

芒妹哭晕在厕所......

其实老板想要的，不只是你有没有收到，而是在你收到消息之后的动作反馈。

如果换一种回复方式：

她老板：“芒妹，下午3点有一个xx公司的客户来访，你接待一下。”

芒妹：收到！我会提前准备接待。另外关于这个客户的具体信息及接待内容等，我希望您可以在上午12:00之前抽出15分钟面谈时间，我向您详细了解一下。

她老板：OK，10:30你可以来我办公室一趟。

芒妹：好的！

以上不难看出，仅仅回复“收到”其实是不够的，“收到”只能表示你对当前的消息是否成功接收，但是接收之后的工作呢？做还是不做？怎么做？什么时候出结果？什么时候反馈？等等，这些信息领导都是无从得知的。

此外，当领导发了一大段话布置工作，你却只回复“收到”二字，多少会显得对领导不够尊重，也会让一些领导觉得你对此事敷衍、不够重视，甚至还会被误解你是不是有“不耐烦”情绪，尽管你并没有。

总结一下：领导微信安排工作，我们的回复应当做到以下3点：

1、先回复收到，表明我已经看到你的消息。并且不管我此时此刻是否正忙于其他事情，都先给予领导答复，给领导吃一颗定心丸，也是表明自己的态度；例如可以这样回：

“收到，我会准时去办。”

“好的，不过要完成这件事还有xxx困难，我需要xxx协助，稍后向您反馈。”

“好的。不好意思我正在路上，大约10分钟后我给您回电。”

......

2、给出行动计划，确认行动方案。尤其是重要的、复杂的任务，需要跟领导详细确认，并给出自己下一步的行动计划，如果该计划需要领导的配合，还需要进行多方确认，以保万无一失。例如：

“收到，我会提前预约好接待室，并提前30分钟提醒您。另外该客户来之前提了一些补充需求，需要您在12:00之前抽出15分钟时间，我与您当面沟通一下，您看可以吗？”

这里传递给领导的信息有：

收到，并且我愿意承接该工作；

我会提前做好准备工作，请您放心；

我的后续方案有哪些；

您对我的行动方案是否满意，是否还有补充意见？

对领导来说，他需要看到你的执行力、你的行动方案，其实对我们执行者来说最重要的是，这样回复也是再次跟领导确认任务和方案的过程，可以避免在不了解领导心意的情况下做无用功，吃力不讨好。

3、及时反馈。及时反馈非常重要，其实前面说的及时回复“收到”就是反馈的一种。

及时反馈包括接收反馈、过程反馈、结果反馈，让领导掌握你的工作计划、工作进度、工作结果，让领导安心，并且在执行中若有不当之处领导还可以及时拨乱反正，少做无用功，也能让自己的努力能被领导看见。总之尽量做到“事事有回应，件件有着落”。

只要有表达，就会有误解。尤其在职场中，如果无法做到充分沟通、充分理解，很容易造成工作上的失误。

而沟通是双向的，虽然是领导下达任务，但任务如何执行需要双向充分沟通，不要怕麻烦，向前多走一步，做个高素质的职场人，努力成为一个让领导放心的好员工。