外贸客户不回复，怎么跟踪客户呢？外贸业务员该怎么做呢？

外贸工作中，有了客户之后需要进行跟踪，跟踪的效果决定着是否能够建立合作关系。因此，客户跟踪也是外贸工作中一个重要的环节。

外贸业务员反馈：“在跟踪客户的过程中，客户不回复，怎么办呀？” 客户不回复是很正常的事情，人有三六九等之分，同样客户也有。跟踪客户的过程就跟漏斗模型一样，需要不断地过滤直到把意向客户找出来。首先得有一定数量的客户，再通过不断地跟踪，客户有了回复，回复的客户中有一部分客户会有购买意向，跟有采购意向的客户确认产品细节，确认细节的过程中仅有一部分回复，再对这部分发送报价单，报价单发送后少量的客户会付款，跟踪客户的过程就是把客户从陌生变成愿意付款并且长期为你付款的客户。所以，在跟踪客户的时候，我们尽可能地通过跟踪提高付款客户。不要因为跟踪后客户没有回复，就不想做了考虑辞职转行，得要换个方式去跟踪客户。

外贸人最常用的工具是邮件，如果邮件不回复就需要通过电话，各种社交媒体平台，官网等方式进行跟踪。其实，这些跟踪方法大家都知道，只不过真正去打电话，每天去用社交媒体的人比较少。如果能把给客户打电话和媒体平台运营作为考核的一部分，即便刚开始业务员觉得很反感，但是时间久了他们会越来越喜欢打电话，从社交媒体平台上发现很多惊喜。

跟踪客户是一个耐心并且持久的过程，每天一点点，时间长了总有一天会看到结果。如果觉得跟踪了也不会回复，跟不跟都一样，这样的心态去做外贸时间做的再长也不会有什么大的变化。所以，此刻就开始跟踪客户吧。