谈谈数字化转型方法｜正确认识数字化转型

  序言

  当前，数字化转型已进入到关键时期，所有企业将数字化转型按下快进键，正确认识数字化转型是数字化转型成功的关键。无论如何，我们必须有一个明确的共识，那就是数字化转型不仅仅与技术有关，实际上更是一种新的经营方式的转变，一种新的企业模式。

  正如乔治·威斯特曼所说:

  “谈到数字化转型，数字化并不是答案。而转型才是。”

  一、数字化转型金字塔

  根据我在战略、组织、IT规划、数据治理等领域的经验和我在过去几年里接触到的数字化转型案例，接下来我们讨论一下数字化转型金字塔。希望有助于企业理解数字化转型，并理解数字技术对企业业务的影响。

  企业内部需要从三个层面进行数字化转型:

  ■战略

  ■执行

  ■技术

  一个有效的数字化转型计划必须包含三个层级中的至少两个——而且，从长远来看它必须涵盖这三个层级中的每一个。

  例如，一个新的“数字”业务模型的定义，如果没有通过一种新的市场化方法来执行，将是纯理论的纸上谈兵，可能仅仅停留在董事会级别的演示上，并不会改变业务的执行方式。另一方面，新的IT系统(如ERP或CRM)的实施或独立电子商务的建立，如果不是支持整体运营模式转型或新的进入市场方法的一部分，就不是数字化转型举措。

  重要的是我们要认识到金字塔的三层里每一层对框架的其他元素都有强大的影响。事实上，成功的数字转型计划需要一种“系统”的方法来实现真正的转型。仅靠执行或技术不能改变公司:只有对至少两个要素的综合审查才能实现公司转型。

  二、数字化转型金字塔架构

  有五个构建模块定义了数字化转型金字塔框架:

  ■商业模式/业务战略

  ■运营模式

  ■企业运营

  ■进入市场

  ■技术

  每一个要素都是相关的，在数字化转型举措中必须考虑到这些要素之间的关系。事实上，“经营”的一种新方式(包括公司内部和与市场相关的方式)是数字化转型计划的正确运作方式。

  事实上，技术影响运营模式和公司的运营，以及支持进入市场的发展(例如通过新的渠道方法或通过对产品组合或产品特性的审查)。类似地，业务模式的实现需要特定运营模型、运营活动和市场方法的定义和发展。

  1、第一层：业务战略(商业模式)

  作为一名战略顾问，我再怎么强调战略在数字化转型过程中的重要性也不为过。没有所谓的数字战略:只有在数字技术丰富的环境下的商业战略。

  在定义数字化环境中的业务战略时，企业必须评估数字化业务模式的机会和影响以及潜在威胁，例如但不限于:

  ■平台业务和市场

  ■所有权模式演变(通过按使用付费模式，从所有权转向使用权)

  ■通过数字技术提供增值服务

  ■基于数据的产品和服务

  2、第二次：执行层

  温斯顿·丘吉尔爵士是否真的说过“无论战略多么漂亮，都应该偶尔看看结果”我们并不清楚，但这里的要点很清楚:执行是企业转型的关键，数字化转型计划的效果也不例外。

  执行实际上有两个方向:公司内部和公司外部，面向市场的或公司愿意服务的市场。

  这里有3个构建模块的执行:

  ■企业运营模式

  ■运营模式的操作

  ■进入市场的方法

  每一个模块都需要深度挖掘，因为这三个构建模块中的每一个实际上都是由进一步的元素组成的，在制定数字化转型计划时，每一个模块都需要特别关注。

  然而，重要的是要记住，在这个层次上，所界定的战略是通过公司的基本要素来实现的:

  ■产品和客户:定义了业务的提供，需要考虑到关键元素，如销售价格、分销渠道、促销和沟通方式、数字化产品价值主张等。

  ■组织、程序和工具：通过运作模式勾勒出公司的结构和运作方式；

  ■经营：构成了企业实现产品和服务推向市场的方式。

  当然，这些元素是战略执行的标准组成部分，它们不仅与数字化转型环境相关。然而，重要的是要强调，在这种情况下，它们需要通过评估数字和技术影响需采取具体的办法。例如，在汽车共享平台这样的数字环境下，什么是“产品”?提供的服务，到达最终目的地，上车，需要的时间，等等?考虑到“产品”的定义会对价格、提供的价值、核心产品提供等的定义产生影响。

  3、第三层：技术层

  正如一开始所提到的，技术不是数字化转型的核心，而是数字化转型的促成者。技术通过“执行”支持业务目标和价值的实现。技术是运营模式、运营(工业4.0方法)演变和进入市场方法实现的推动者。

  另一方面，技术是金字塔每一层变化的驱动力，能够识别技术对金字塔每一层的影响是一个关键的战略性企业能力。重要的是识别由技术驱动的市场业务变化，并定义战略响应或可能用正确的战略行动预测。

  三、数字化转型是关于人的

  “数字化转型是一段旅程，而不是终点”:正如企业领域的所有其他战略活动一样，数字化转型举措需要不断得到审查和评估。公司对新技术、新程序和新组织形式的接受是一个需要不断监测和调整的关键方面。当然，在公司数字化转型计划变更管理对于主动性的实现是必不可少的。数字化转型是关于人的，而不是技术。因此，对数字技术和创新真正的需要在组织内部开放，特别是在高层管理中对于转型的成功是至关重要的。技术职能部门拥有技术知识和专业知识，但对技术对每个公司职能的影响和好处的充分理解是确保数字化转型计划成功的关键。

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