拼多多的客服为什么不能介入？介入几笔会有风险？

以前有很多人在别的平台上买东西，遇到了售后服务上的问题，都会向客服求助，但在拼多多的平台上，却发现拼多多平台客服不能插手，那么拼多多的客服为什么不能介入？介入几笔会有风险？

买家申请客服介入必须是退款申请发起后的第3天，卖家是第15天。在申请介入之前是双方协商和举证期，客服不会提前介入。

拼多多商家可以主动申请平台介入吗?

如果是买家的恶意投诉，卖家可以向平台申请，在拒绝了买家的退款请求后，买家再次要求退款，并将订单的参与比例计算在内；若平台认定事实为真，则此销售订单将不会计入纠纷退款。

拼多多平台介入多少笔会有危险?

查看平台参与度评价指标，请登录：拼多多商家关注！拼多多启动了平台参与度评价的指标，并对店铺进行了评价，并在2017年12月24号推出了一个新的评价体系，具体如下：

近30天平台介入率：近30天的平台介入的订单数量/30天内的成团的订单数量；

近30天平台介入订单数：近30天内出现的平台销售订单数量。

如店铺「三十天平台介入度」及「三十日介入订单量」持续较高，平台会视情形对店铺实施相关限制，包括但不限于：

1、所有拼多多商店的资源位都被移除，禁止上资源位，移除广告，禁止上新，禁止上架，为期一天；

2、全店的商品降权，包含但不局限于降级、搜索页面降权、封杀等，持续1天。

商家逾期未处理平台介入订单导致退款还可以申诉吗?

平台受理的订单吐过平台已经接受了退款，如果你有什么意见，可以在“联系客服”的右下角点击“投诉平台”，投诉的结果将在3-4个工作日内通过网站通知。

一般情况下，平台在提出举证的时候，都会给出一个明确的时限，如果不能提供证据，那就是默认了买家的请求。所以你要确保你的证据是正确的以及要及时的去举证哦，以上就是拼多多的客服为什么不能介入以及介入几笔会有风险。