富德生命人寿 服务的20项｜视频核保“面对面”，服务客户“零距离”

为简化核保流程，提升核保效率，提升客户服务体验，富德生命人寿在全国上线视频核保服务。

“面对面”服务客户，与客户“零距离”交流，核保员在线与客户沟通并收集核保信息，以贴心的话语代替冰冷的文字，在线处理问题件照会，快速完成核保。

视频核保服务亮点

视频核保应用范围

01

投保单填写类

●客户基本信息确认

（如：身高/体重、年收入、职业、联系电话、联系地址等）

●确认受益人信息

●简单的保险计划修改与变更

02

健康告知异常类

客户存在健康告知异常，需进一步收集客户健康异常基本信息，同时适用于因健康异常需要面见客户核实目前健康情况的生存调查类审核。

视频核保发起流程

视频核保服务情景

客户通过微信小程序发起视频，核保专家通过在线视频与客户空中“面对面”交流并收集所需信息，完成核保评估。

整个过程仅需2分钟就可以完成，视频核保让投保更简单、更便捷！

视频核保客户手机端界面