万物云 积极精进城市服务 树立行业优秀标杆

在如今城市建设发展的催化下,城市服务成为众所周知的蓝海市场。受到国家政策的影响,近几年城市服务业务的开展受到越来越多的企业重视,像万物云这样的头部物企在成功成立城市服务独立品牌的基础上,加速市场化外拓的步伐,为未来城市服务的发展带来新的思路和方向。

城市服务业务是近几年众多物企关注的重点赛道,服务内容主要包含传统市政环卫、政务协管、资源经营、智慧化建设等等,近年来头部物企,如万物云,在城市服务业务的布局、塑造能力已初具雏形。截至2021年12月31日,万物云城市空间业务已辐射至全国22个城市,项目数量合计达47个,城市服务的边界从老街道到新城区,不断拓宽;“物业城市”也已经形成相对成熟的服务步骤“四步法”,建立了“管理+服务+运营”的全流程业务。万物云从2015年在横琴试点城市服务以来,短短几年间将城市服务业务在全国多个城市复制,并顺利实施,得到社会各界的高度认可,充分体现了万物云在全国城市服务业务中重要地位。

万物云过去搭建的技术呈点状分布,并没有串联到一起,所以缺乏系统的方案,这也是物业企业做科技的普遍痛点。但万物云极具市场前瞻性,2020年10月,万物云进行了一次技术大变革,将万科物业正式更名为万物云,搭建了一套完整、成体系的数字化转型升级方案,包括软件加硬件设备方案、运营方案、考核方案、组织变革方案和流程变革方案,将公司定位在空间科技服务商,并将科技化、平台化作为公司发展的方向,这也是行业未来发展的大趋势。在万物云设想的空间科技服务中,从城市到园区,从写字楼到家,皆为空间,在空间里的设施、设备、资产、人及商业活动皆可通过技术(Tech)连接。从线下到线上,万物云希望编织出物业行业的第一张产业互联网。

基于此想法,2021年,万物云提出了“街道战略”,基于其在住宅物业、商写物业、城市物业以及远程运营的能力,将围绕一条街道内服务者可达的20-30分钟服务圈,打造一个高浓度、高效率服务网络,这个服务圈被称为“蝶城”。在“蝶城”中,万物云可以通过前端部署感知硬件,可以及时捕捉到一线异常变动,如设备异常、垃圾桶满溢等,异常时的警告直接传回街区E控中心,也就是蝶城的“大脑”,可以就近调度维修人员处理,通过智能+人工的调度方式达到最优的事人匹配。

未来3-5年,万物云计划将建设至少300个的蝶城,使用“黑科技”为城市服务提供便利。