上次“华为事件”的后续

前文提到我算是发现了华为P50pro的一个bug，即不通过华为助手无法作为优盘连接电脑，通过去华为官方客服的实验发现，这个bug在p40pro和pocket上也存在，当时客服给我的回答很不满意。

从线下售后回来的当天晚上，我收到了华为官方客服的电话。对方询问我手机问题是否得到解决，我把当时的情况描述了一番，并强调了问题其实没有得到解决，线下只是把它反映了上去。

电话客服很有礼貌，表示这是他们的问题，并且会保证把这个问题进一步向上反应。

我认为这个事情到此为止就可以告一段落了，毕竟暂时无法解决的问题，谁有没有办法立刻给出一个令人满意的答案。

不过过几天华为的客服又给我打了电话，当时很忙，没有接到，也没有去管。

第二天，华为客服再次联系我，这次我接到了电话，并把当时的情况又描述了一下。

这其实是我觉得不太舒服的一个点，为什么这么说呢？我一直认为华为的客服对于我是同一个服务人员，对我进行类似于一对一沟通，客服人员中间不更换，至少对方应该是对我的问题比较了解的人。结果没想到最近这次给我打电话的人对我的情况基本不了解，她或许是通过同事的转述或者电话记录了解我的内容，这就导致了我不得不把我的问题情况再次描述一遍。

然后得到的答案依旧相同，对方说他们已经把问题反馈给华为的工程师，工程师会在下一次版本更新时对这个问题进行优化所以现在要做的还是等待。

同样一个事情反馈了三遍，我能够理解华为客服对于事情的用心，但是还是希望他们能够尽快把这个问题解决掉，而不是在反映问题方面浪费人力。

总之这次华为的售后之旅给人的感觉就是态度十分良好，但问题尚未解决。

希望鸿蒙版本下一次推送更新之后，这个问题能够得到有效的解决吧。

这样或许我还能够对这个国产的品牌保留着最后的信任。