荆州启中教育：淘宝店铺被别人恶意差评怎么办

启中相信很多卖家都被无良的买家伤害过，怎么沟通、补偿都不行，就是要差评。卖家们，团结起来，给无耻的人差评，然后拉进黑名单，最近超过一定数量的会员就拉黑！以上方法是对付无耻无良买家（恶意敲诈，找茬），但是我们先要强调，大部分买家都很好、能将心比心、彼此能沟通的。

淘宝上大部分购物都是7天无理由退换货，并且有退货运费险，不同意的话会退款。价格也是透明的，买家已经宠坏了。别有用心的买家利用评论制造东西，敲诈勒索。虽然是少数，但是很恶心！负面评论现在是卖家的弱点，所以产生了无数所谓的“打假师”，让人防不胜防。

淘宝差评对卖家和买家有什么影响

一、淘宝差评对卖家的影响

1．影响销售：客户购买产品时，必须阅读其他人的评价。而且，很多顾客只看差评，不看好评，店铺可能会因为一个差评而损失很多生意。

2、影响排名：淘宝中的排名与实体店的物理位置相同，差评会导致店铺排名下降，影响店铺流量。

3、影响店铺评分：店铺评分是卖家参与很多活动的基本条件。如果店铺因为差评不能参加淘宝的活动，像双十一、618这样最重要的淘宝活动，如果店铺不能参加的话，你会流失很多顾客。

二、淘宝差评对买家的影响

如果买家经常给中差评，会被淘宝卖家列入淘宝黑名单。如果卖家给买家差评，买家收到的好评率会降低。 【收到好评率】越低，说明与商家的冲突和纠纷越多，说明大部分买家对买家的行为不满意。买家下次购买时，卖家会注意这个信息。决定是否出售给买家。

淘宝店铺差评如何处理呢？可以先安排店员与差评顾客沟通，然后询问顾客差评的原因。如果是因为产品本身的原因，可以询问客户是否可以通过红包补偿，让买家修改评价。

启中最后想提醒大家一句，如果客户只是想通过差评获得赔偿，那是绝对不可能赔偿这个客户的，因为客户会知道卖家害怕差评，下次会通过差评获得赔偿，所以这个这样的客户绝对不允许和他妥协。