郑州地铁引进人工智能机器人 近期将与乘客正式见面

郑州地铁

映象网快讯(记者 阮海峰 文/图)“全年累计发送旅客2.52亿人次、乘客满意度89.3%、服务热线回复率100%……”1月16日《郑州地铁“晶晶服务”2017年度社会责任报告》对外发布,这是郑州地铁编制的第一份社会责任报告,也是轨道交通行业第一份以服务为主题的责任报告。同时,郑州地铁将在中部地区,率先引进机器人,为广大乘客提供问询服务。

报告显示,2017年,郑州地铁累计运送乘客2.52亿人次,统计在册的好人好事共计1159件,收到乘客感谢信400封,锦旗25面。乘客满意度上升至89.3%,服务热线回复率100%。

郑州地铁人工智能机器人“晶晶”

郑州地铁相关负责人介绍,本次亮相的地铁机器人“晶晶”,可以通过语音交互,提供问询服务,包括换乘路径、地铁票价和票务政策、线网首末班车查询、出入口公交信息查询等内容,机器人“晶晶”将在近期进行调试后,与广大乘客正式见面。

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