肖尚略发展云集的新策略——升级“人、货、场”

肖尚略进入电商领域近20年,2003年创建小也香水,目前已成为美妆电商行业知名品牌;2010年创建素野,打造了多个亿级爆款;2015年创建云集,收获了千万会员。对于云集在电商市场中的发展,肖尚略有自己的看法和战略布局。

云集创立之初,以创新的商业模式以及物美价廉的产品出圈,随着电商市场的竞争愈发激烈,云集也需要不断调整战略去适应新环境。2021年,肖尚略基于多年的经验和对市场的判断对云集的战略做出了调整,宣布“深耕会员电商+发力专业化零售”的新战略,开始向会员电商2.0模式转型。

在2.0模式下,云集回归初心,追求高质量、可持续发展,弱化了对GMV和营收规模的追求,开启了“人、货、场”的升级之路。

在“人”方面,云集升级的了“人”的购物体验感,比如为了提高用户的购物体验,在去年双十一期间,云集针对用户对于“逢促销先提价再降价”的担忧,提出了“N天价保”。同时,针对用户在购物节期间所遭遇售后难、售后慢等问题,云集同步推出极速退款服务。

在“货”方面,在过去几年,云集积累了差异化供应链优势以及选品机制优势,基于此,云集将重点放在自营品牌、爆款精品的打造上,比如尤妮美、原生黄、+的意义、李霸天、白悦山等自有品牌都受到平台用户的追捧,以此提高用户复购率和商品毛利率,从而提升平台的盈利能力。

在“场”方面,云集从原来的私域流量为主转向“私域+公域”双轮驱动直播带货的模式,以“SNS+短视频+外部直播平台”三大方向加大对公域流量的渗透。在流量越来越贵的当下,实现了用较低的成本获取流量的目的。

在新策略之下,云集实现了从2021年到2022年第一季度的持续盈利。在肖尚略的带领下,云集将驶向更好的未来。