某地官方微信公众号被“黑”，发布诋毁信息，怎么办？

警惕网络形式主义成基层干部新负担

今天我们邀请到我们京佳教研室焦小燕老师，焦老师

【背景链接】

近两年政务类APP、微信公众号兴起，各地区、各部门竞相推出自己的APP、公众号，而有的县官方APP、公众号就有好多个。可一哄而上，钱没少花，效果不佳，很多时候就流为形式了。有的地方还通过行政命令，层层分解任务，强行推广，好事反成负担。基层干部不堪其扰，群众也多有诟病。

对于这些问题，相信很多同学跟我一样也意识到了。焦老师我觉得利用现代信息手段推进政务本是好事，但利用不当，还是会带来很多不良后果。下面您跟我们具体谈一谈这一问题会带来哪些不良影响。

一、加重基层干部负担，群众比较反感

基层工作本来就繁杂，如今又增加了公众号和APP的推广任务，还要转发或反馈后截屏发至后台用于考核，极大地占用了时间和精力，而真正面对面为群众服务的时间反而少了。除此之外，一些公众号、APP实用价值不高，相关功能与商业APP重叠，甚至要强行绑定手机号、银行卡等，而这些都会造成不少群众的不满和反感。

二、造成财政严重浪费

据业内人士介绍，目前政府部门建APP，大都是外包给一些公司，价格少说也要数十万元，多的上百万元甚至更多，维护、升级也需一大笔费用。开设公众号虽然不要钱，但内容维护等需专职力量参与。

三、滋生网络形式主义

在某些地区，一些公众号、APP的下载、关注和转载任务量大，地方完不成或完成排名靠后怎么办呢？基层干部介绍，购买下载量、关注数据业务悄然兴起，还有一些地方找关系，疏通相关网络公司技术人员以更改数据，很多APP、公众号的下载或关注数据很夸张，但效果有限，实质上也是一种形式主义。

四、安全问题非常突出

一些基层干部反映，许多政务类APP、公众号都会发布或转发资讯类信息，而相关维护人员并没有媒体从业经验，这是一大安全隐患。例如，某地的官方微信公众号被黑客“黑”了之后，黑客借其官方平台发布诋毁信息，而相关负责人因此受到惩处。

嗯，焦老师，针对以上您列举的可能出现的这些问题，应该怎么解决呢？

首先，要破除偏失的政绩观，走出“为了开发而开发”的怪圈，抛弃以往“只管开发不管维护”的甩手掌柜心态，让官方APP回到便民服务的原意上来。

其次，应强化顶层设计，微信、APP这些更便捷的工具，一个市甚至一个省，有一两个就足够了，至于内容模块，可以根据政务需要进行调整和设置，没必要各地各自为政、各搞一套。政府信息化建设不能简单地按照行政模式来进行推进，要符合网络特点和数据特性，更要与群众需求相结合，靠行政手段强行推广和下任务获取点赞难以长久，它背离了服务群众的主旨。

最后，培养一支懂技术、懂业务、懂市场的人才队伍全程参与APP开发和后续维护，增加人性化设计的部分。科学制定考核制度，不能只看下载量、关注数、阅读量，而是要引入民意监督机制，听听群众的感受和评价。只有这样，才能引导相关部门认真研究网络特点，关注群众需求，真正办好公众号，用活APP。