庆泰人｜向《易经》学管理智慧——企业之八卦（四）​兑（泽）：品牌系统

庆泰花炮管理哲学

《庆泰人》

学习《易经》中的管理智慧

（十一）

总经理：黄启庆——品牌系统篇

“古者包牺氏之王天下也，仰则观象于天，俯则观法于地；观鸟兽之文与地之宜；近取诸身，远取诸物，于是始作八卦，以通神明之德，以类万物之情。”

——《周易·系辞下》

“是故易有太极，是生两仪，两仪生四象，四象生八卦，八卦定吉凶，吉凶生大业。”

——《易传·系辞上》

回顾：

探索到这里，我们体会到企业之太极即企业是个生态平台，企业之两仪是“匹配”和“调整”，企业之四象是天（需求），地（产品），人（队伍），道（公司），企业管理者“匹配”和“调整”的工具有“拆分”和“整合”。探索企业之八卦，我们理解到“八卦”以及对应元素，即乾配“天”，坤配“地”，兑配“泽”，离配“火”，震配“雷”，巽配“风”，坎配“水”，艮配“山”。

而八卦又由两个小系统组成，一个小系统是跟“天”有关系的，一个小系统是跟“地”有关系的。然后结合管理实践，我们体会到企业一切经营活动也是围绕八大模块展开的，即战略系统，品牌系统，人才系统，产品体系，市场体系，机制系统，财务系统，运营体系。同时这八大模块也是由两个小系统组成，一个小系统是为“市场”服务的，另一个小系统则是为“产品”服务的。

为“市场”服务的即：品牌系统，战略系统，市场体系，运营系统。

为“产品”服务的即：人才系统，财务系统，机制系统，产品系统。

最后我们探索出企业之八卦第一卦离lí（火）是企业的战略系统，第二卦乾qián（天）是市场体系，第三卦坤（地）是产品体系，那么接下来的企业之八卦的震zhèn、巽xùn、坎kǎn、艮gèn、兑duì又会给我们什么启示呢？

“知是行的主意，行是知的工夫；知是行之始，行是知之成。”

——王守仁（号：阳明）

阳明先生给我们提示，欲知行合一，必先“知”。

我们带着新的问题，继续探索……

企业之八卦（四）

兑（泽）：

品牌系统

经过前面的探索，我们体会到企业之八卦的乾（天）卦在企业实践应用与之相匹配的是“市场需求”这个模块，而应用于市场之中运动的是离（火）卦，与之相匹配的是“战略系统”这个模块，那么应用于市场之上或者说市场之前的又是什么卦象？与之相匹配的又是哪个模块呢？

带着新的问题，我们继续探索……

“圣人有以见天下之动，而观其会通，以行其典礼，系辞焉以断其吉凶，是故谓之爻。”

——《周易·系辞传》

作用于市场之上的，也就是在“天”上面动。怎么看天上面动呢？我们古人发现“天”会整个倒影在水面上，尤其是大面积的江海湖泊上看得更加清晰，大面积的江河湖波就是“泽”。而这地上的泽水面却能显示“天上”的变化和景象，也就是说“泽”就是天上面动。以此我们推断出兑（泽）卦的几个特征，其一附着于“地”上，其二作用于“天”上。翻译成管理语言，也就是附着于“产品”之上，作用于“市场”之中。

那么，八卦兑（泽）卦应用于企业管理中与之相匹配的是哪个模块呢？

我们前面探索企业之四象时得出过一个结论：“道”之融汇成一点附着在产品上，人才上，供应链上，以及其他组成部分和参与者上，形成一个标识——品牌。

企业管理领域有句共识：品牌定天下。也就是“品牌”，定“天”，定“下”。

我们接着看看“品牌”是怎么定“天”和“下”的……

庆泰花炮集团总经理黄启庆语录：品牌“定”天下，文化“得”人心。

“是故圣人以通天下之志，以定天下之业，以断天下之疑。”

——《周易·系辞传》

问题来了：什么是品牌？

答案：企业整个生态系统之汇集成一点附着在产品上，人才上，供应链上，以及供应链上，以及其他组成部分和参与者上，形成的一个标识或符号。

新的问题：品牌是个标识或者符号，是不是既有“商标”又有“品牌”？

我们结合管理实践思考，情景模拟，当我们走到一个琳琅满目的货架前，发现货架上所有的商品都有“商标”，那么其中哪个“商标”符合我们心目中“品牌”呢？它必须具备几个特征：我们脑海中有印象，我们心中有认同，我们能快速识别，影响我们的购买决策。

结论：“商标”即是“品牌”这个概念显然过于片面，不符合大家心目中对“品牌”的认知和理解。

我们尝试透过现象探寻本质：现象是什么？“有印象”，“有识别”。核心是什么？“认同”，“影响决策”。提到“认同”，我们最容易想到什么？文化。提到“品牌”，我们最容易与哪个词联系在一起？文化。从这里，我们得到一个关键词：品牌文化。

“文化即命运。一个人的命运好不好，取决于他的文化。一个企业的命运好不好，取决于企业文化。一个企业，从生到死，或者从生到不死，都是文化坐在中军帐。”

——牛根生

“企业文化是企业的而精神循环系统，也就是说企业文化是企业的‘头部’。”

——牛根生

既然品牌文化对于企业这么重要，那么我们看看“品牌文化”在管理实践中应用的现状：

1、定义模糊，导致概念模糊，区间模糊，类别模糊。

（1）愿景使命价值观是品牌文化吗？

（2）品牌文化是针对内部团队，还是针对外部用户？

2、实际应用中常常遇到“文化冲突”，“文化挫折”，应用困难。

（1）品牌文化如何与“内部团队”进行无障碍沟通？

（2）品牌文化如何与“外部用户”进行无障碍沟通？

怎么办？解决方案是什么？

要解决实际应用中的这些问题，我们首先要探寻几个问题的答案：

1、品牌文化是什么？品牌文化是怎么来的？

2、品牌文化的作用是什么？

我们尝试以逆向逻辑反推的方式探索……

“方以类聚，物以群分，吉凶生矣。”

——《周易·系辞传》

“品牌的98%是文化，经营的98%是人性，资源的98%是整合，矛盾的98%是误会。”

——牛根生

由此我们体会到，“人以类聚”即相似的人往往很容易聚合在一起，而“相似”是哪些方面相似呢？通常是指个性相近，秉性相近，习性相近。通俗地说就是思维方式，理解方式，认知区间相近。“方以类聚，物以群分，吉凶生矣。”在管理实践中，对内企业管理者无论选择“合作伙伴”或者“组建队伍”都会倾向性选择“志同道合”，即价值观一致的人；对外体现在“产品”上也是在市场中吸引 “志同道合”的用户。到这里，我们可以推测出企业的文化有内部文化，外部文化两个区间。“一生二，二生三，三生万物。”那么企业内部文化和外部文化两个区间的出发区间即企业文化的根基区间又是什么呢？

我们继续思考，文化最常关联的词是什么呢？基因。即文化基因。什么是文化基因呢？定义：就是指长期存在的某种文化特性，它决定一个群体的身份认同。真正决定当代社会人类群体区分的是文化，而文化是个包罗万象的东西，因此，我们可以把文化中那些长期稳定存在的结构提炼出来，称为文化基因。

那么企业的文化基因来自哪里呢？出身背景。我们庆泰花炮作为一家烟花爆竹生产企业出身背景是：中国湖南省浏阳市。这个出生背景就决定了我们的文化基因——作为一家根正苗红的中国企业，我们的文化基因即中华文化，华夏文化，具化点就是“家国情怀”，再具化点就是有益于国家，有益于社会，有益于相邻，有社会担当，有社会责任，有良心，‘利他’。于是在庆泰花炮创建之初，董事长黄蔚德就有“举国欢庆，国泰民安”的家国情怀，于是给品牌取名——庆泰花炮。

文化基因决定文化思维，文化个性，文化习惯，文化追求的形成。

这样的文化基因形成了我们庆泰花炮的“价值观”——“平实、卓越、优质、守信”；庆泰花炮的“愿景”——“让中国花炮品牌享誉世界：打造世界花炮第一品牌。”以及我们庆泰花炮的“使命”——“用机制成就员工，用品质成就顾客；让大家获得幸福，让文化得到传承。”

庆泰花炮集团总经理黄启庆语录：每个庆泰人都要有“家国情怀”。

我们试着拟人化来理解文化形成路径：我们的文化基因来自于我们的原生家庭，决定了我们的价值观基础，在此基础上随着我们的生存环境，生活经历，逐步形成了我们的思维模式，行为模式，认知模式。人是一种群体性动物，“适者生存”为了更好的生存发展又诞生了我们的“生活方式”——衍生出“社交属性”，“情感属性”。在实际生活中，我们可以发现，每个人在家庭中的“社交方式”和在社会群体中的“社交方式”是存在差异的，因决定这种社交方式的情感需求不同。

这就告诉我们，内部文化和外部文化的情感诉求是不同的。那么应用到企业实践中，文化基因决定了我们企业的使命愿景价值观，这是我们的文化内核，文化根基。文化根基因情感诉求的不同而表达方式也不同，品牌文化又分为“企业内架管理文化体系”和“品牌用户文化体系”。

“精义入神，以致用也；利用安身，以崇德也。”

——《周易·系辞传》

关键词：企业内架管理文化体系，品牌用户文化体系

关键词解析：

1、企业内架管理文化体系

“往者屈也，来者信也，屈信相感而利生焉”

——《周易·系辞传》

现代竞争已经不是一个企业与另一个企业的竞争了，而是一个生态圈与另一个生态圈的竞争。如果我们要使这个生态圈达到“天得一以清，地得一以宁，谷得一以盈，万物得一以生，侯王得一以为天下正……万物恃之而生而不辞……”那么我们就要“道生之，德畜之，物形之，器成之。”

然后，我们以“内部伙伴”生存，生活，生命三个维度的诉求为主要内容作为企业内部管理文化体系的内核。再通过“执古之道，以御今之有，能知古始，是谓道纪”，向《易经》学习管理哲学，以易经每一卦的卦象匹配企业生态系统里的不同角色分工，尝试模拟出企业实践中一个个的“职能画像”来构建“企业内架管理体系”，以此为“软件”促进企业生态系统良性有序循环，赋能生态系统中的所有参与者。

2、品牌用户文化体系

“天尊地卑，乾坤定矣；卑高以陈，贵贱位矣；动静有常，刚柔断矣。”

——《周易·系辞传》

“人以类聚物以群分”，社交心理学里也有人喜欢跟自己类似的人交往，比如类似的思维模式，类似的行为模式，类似的生活方式，类似的喜好，类似的情感诉求。人格心理学中有人天性具有“被重视”“被认可”“被理解”的情感诉求。

由此，我们深入到市场一线收集各不同职业，不同群体，不同年龄的用户的诉求，记录其亲身经历和故事。然后为不同的群体，不同的职业，不同的角色扮演，不同的生活场景，不同的情感需求量身定制“个性化”，“群体化”命名烟花。

以“客户为中心”，以“客户的诉求为核心诉求”来构建“品牌用户文化体系”，并根据客户的生活方式，喜好方式制定品牌“海，路，空”即故事图文，音频，视频传播系统。

庆泰花炮集团总经理黄启庆语录：我们庆泰人都要具备两个意识，即“伙伴意识”和“用户意识”。

结论：企业之八卦兑（泽）在企业实践中对应的是“品牌系统”这个模块。品牌系统的内核是品牌文化，品牌文化的基因来自于品牌出生背景以及创始人的“认知”，“思维”和“格局”——气度决定格局，格局决定布局，布局决定结局，思路决定出路，心态决定状态，吨位决定座位，心胸决定成败。

文化基因会形成品牌的“价值观，使命，愿景”，这构成了品牌文化的根基。企业在生存发展过程中，这个根基文化根据情感诉求和认知诉求又会衍生出两个小系统，一个应用于“伙伴意识”的内架管理体系，一个应用于“用户意识”的品牌用户文化体系。而系统的每个元素都是以“利他”之心源自于他们，匹配于他们，最后作用于他们，也就是“为他们而生，被他们所用，受他们所喜爱”。

作者 | 周君君

责编 | 李思源

编辑 | 刘雨涵

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