怎么做比作什么更重要【企管系98】

在变革的年代里，怎么做比作什么更容易过时。变革前一定要审视所有的产品、服务市场及流程，并自问“就目前所知，如果我们还要进入这个领域，是否要依照旧有的经验”。

在二十世纪六十年代，米勒啤酒在美国啤酒行业的地位并不乐观。市场份额不足一成，与知名品牌百威相比，差距如同天堑。米勒啤酒如果不上进也饿不死，但是前七名每天吃牛排，我们每天能够吃上蘸点肉味的面包。

米勒公司显然不满足于每天吃面包，他们也想吃牛排。他们决定采取重大措施。在措施出台之前，他们开始着手严谨的市场调查。很快，市场调查结果使他们有了重大发现：按照啤酒饮用者的酒量特征来对市场进行区分，市场可分为轻度饮用者和重度饮用者。

随着调查的深入，他们总结出了重度饮用者的多项特征：多是蓝领阶层，收入不多，但喝酒的钱还是充裕的，公司高层决定把目标市场定在重度饮用者身上，在这个顾客群体上做足文章。

他们选用了公司旗下的“海雷夫”牌啤酒作为进入这个目标市场的主打产品，并对这个产品进行了重新包装，改变了宣传策略加大了宣传力度。

经过一段时间的宣传，米勒啤酒获得了成功，仅次于AB公司的百威啤酒，在全美名列第二。从此，米勒啤酒公司进入一条高速发展的轨道，成为全世界闻名的啤酒生产商之一。

企业的误区，将更多的精力投入到解决做什么问题上，而忽视了对怎么做的关注。

“做什么”的思考出发点是行动本身，强调的是自我判断和感受；“怎么做”则是将思考、行为、决策与市场需求、竞争环境接轨。因此，这对企业而言，更具有现实意义。

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