企小码会话存档使用教程——新建敏感词、提醒规则

企小码特别配备了敏感词监控功能，帮助企业风控和日常员工监管。当员工或者客户发送的消息中包含预先设置好的敏感词，那么系统就会根据既定的规则给对应的管理员发送一条提醒消息，同时会将该条会话记录在系统内。

一、新建敏感词

如何导入敏感词

我们可以依次进入风控监测违规检测敏感词词库分组管理中进行敏感词功能的设置，单击【分组管理】新建分组名称，设定好后，点击【新建敏感词】，就能进行敏感词录入。

批量导入敏感词

系统也配备批量导入敏感词的功能，点击页面右上角的下载敏感词模板，在EXCEL表格中填入敏感词分组，导入敏感词，再回到后台，在【导入敏感词】中选择设置好的文件即可。

二、设置提醒规则

在风控检测违规提醒违规提醒设置违规员工路径中，我们可以设置被监管的员工以及管理员工，在设置界面中可以对被监管成员和管理员、具体敏感词进行配置，其中成员选择及敏感词分组皆可进行多选，点击提交，完成配置。

三、敏感词触发效果

当员工聊天内容中包含敏感词，系统将第一时间记录，实时存档消息至监控库，同步通知管理员，以便企业核查风控。