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拼多多商家维护产品评价/评分的方法技巧都有什么?

作为拼多多商家大家应该都明白产品评价是平台考核店铺的重要指标之一,那么我们应该如何去维护产品评分呢?接下来就由小编来为大家带来本期干货,一起来看看吧。更多关于拼多多的讯息请关注微信公众号木子联盟推广中心

一、维护产品评价/评分的原因

1.影响产品排名。差评太多的话是会严重影响到店铺权重和产品的流量获取,反正则会提高店铺权重和产品获取的流量。

2.影响产品转化率。产品评价是影响产品转化率的重要因素之一,现在很多买家在下单之前,都会看看产品评价,差评若是过多,就会让意向用户打消下单的念头,反之则会增加意向用户的下单欲望,当然除了产品评价是影响转化率重要因素之外就是产品详情页了。

3.影响活动报名。有些平台活动是有一定的要求限制的,若店铺产品差评过多的话,是不能报名参加平台活动的。

二、产品评价的核心要素

1.用户评价。为消费者收到产品后自主的进行评价打分。

2.评价互动。拼多多平台支持用户与用户之间进行产品评价互动,用户之间可以进行点赞或留言功能。

三、产品获得好评的方法

1.提升产品品质。产品品质这是影响顾客是否好评的重要因素之一,若产品质量都不过关,好评就不用说了,差评倒是会收到一堆,所以,产品想要获得好评,质量一定要有保障。

2.产品描述。产品描述包括主图、标题、sku和详情页,这四个点就是用户了解该产品的途径,产品描述一定要实事求是,千万不可夸大其词或是故意掩饰产品瑕疵,不然当买家拿到货后发现产品并没有描述的那么好,会有一种上当受骗的感觉,指不定差评就来了。

3.物流服务。商家一定要选择一个靠谱的物流公司进行合作,这样会大大的减少店铺差评,一些物流公司不仅慢还容易丢件,这样的话买家心情是会受到一部分影响的,当然,这不差评就接踵而至了,所以啊,店铺物流服务一定要做好,况且物流服务也是DSR评分的其中元素之一。

4.店铺服务。店铺服务包括售前服务和售后服务,售前我们要第一时间解答顾客的疑问,客服一定要态度好、有耐心、具有亲和力;售后的话我们也要积极地解决买家们的退换货要求,客服态度依然要好,配合买家。店铺服务也是DSR评分的重要指标之一,我们商家一定不要掉以轻心,要做好店铺的售前和售后服务,这样店铺好评才会更多,反之,就是差评的到来了。

四、小结

其实想要维护好产品评价和评分,我们只需要做好我们该做的事就行了,认真对待每一位买家,用心卖每一件产品。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20220922A0475R00?refer=cp_1026
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