用户误删3D心理数字沙盘软件，解决时需确认信息

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用户误删3D心理数字沙盘软件，解决时需确认信息

不小心用户将3D心理数字沙盘软件删除了，对3D心理数字沙盘厂家来说很简单，直接发一个对应的安装包，再次安装就OK了。

如果用户对接的不是源头厂家，而是通过中间商或集成商购置的3D心理数字沙盘，也是不小心将软件删除，同样也要3D心理数字沙盘原厂家提供对应的安装包。

湖南某合作伙伴，上午联系我们，反映一个终端用户，不小心将已经安装的3D心理数字沙盘软件删掉了。

正常情况下，如果仅仅不小心删掉了软件，我们发套软件安装程序，重新更新就可以了。但有一点是需要确认的，即，所用的是哪个版本3D心理数字沙盘。

确认所用版本，有好多途径，比如供货/出库时间、加密狗式样，或者安装包里的核心文件。如果这些都不能提供，就很为难。

果不然，在场的技术人员跟我们联系后，差不多到了一问三不知的境地。对此，我们也没法提供相应的安装包了。只能等他们让终端用户提供了加密狗信息后，才能确认所对应的3D心理数字沙盘安装包了。

如果用户单纯删除掉3D心理数字沙盘软件，很简单即可处理掉。但如果连加密狗都不能提供，就无能为力了，对原厂家来说，都无法承认该客户是否用的是自己的产品。

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能研发定制3D心理数字沙盘的心理沙盘厂家，合君惠友是不多的存在。

【李守龙博文日记总第1730篇，心理沙盘2022-089】