快团团上大团长帮卖团长如何操作退款？

快团团上大团长帮卖团长如何操作退款？

一、功能说明

当用户申请退款后，团长可同意/拒绝退款。

二、具体设置方法

在“订单”“我售出的订单”“售后”“售后单”中可以查看所有的待处理售后单

A：待团长处理：团员发起退款后，需要团长同意/拒绝退款

B：待团员处理：团员发起退货退款，团长同意并上传退货地址后，需要团员退货并上传退货物流

1、处理退货退款——团员寄回商品，团长确认收货后进行退款

第一步：团员发起【退货退款】后，团长进入待处理售后单，在“待团长处理”列表中找到该订单，点击“处理售后”“同意退货”上传退货地址后，点击确认。

第二步：售后单状态变为“待团员处理”，等待团员寄回商品，并上传退货物流信息。

第三步：当团员上传退货物流后，售后单状态再次回到“待团长处理”，团长确认收到商品并无误后，再次点击“处理售后”，操作退款。

2、处理仅退款——团员无需寄回商品，团长直接处理退款

团长进入待处理售后单，找到订单，点击“处理售后”，进行退款处理。

注意：这时的退款不需要团员寄回商品，如果存在部分商品破损需退部分货款的情况，也可以通过仅退款的方式来解决，退款的金额可自由修改，最高不超过订单的支付金额。

3、拒绝退款

团长进入待处理售后单，找到相应订单，点击“处理售后”拒绝申请，填写拒绝的原因，点击确定即可。

团员会收到拒绝退款的通知，也可修改申请再次发起退款。