快来get提高用户体验、洞察用户喜好的转化利器

受平台限制逐步增大、多渠道布局、品牌塑造的刚性需求等原因，越来越多的跨境电商平台卖家开始试水独立站，与平台相比，独立站运营起来更加复杂。大多数卖家在转型时，通常会关注到独立站引流这个关键性难题。

但也会忽略很多其他细节上的内容，导致辛辛苦苦花钱引进来的流量，最后难以产生转化。不仅没有订单，还使得前期的推广费用付之东流。站内优化，对于资深的独立站卖家而言，是一个日常且熟悉的工作。但对于新手卖家或转型卖家来说，相对而言就有些陌生了。

Totem报告显示，近一半的DTC品牌销售收入数据呈现逆势上升的态势，且近八成的用户表示更愿意直接从品牌方购买，品牌独立站已然成为跨境电商的大势所趋。

独立站的用户体验是提升网站转化率的关键性因素之一，卖家需要尽力去匹配用户的使用习惯，才能最大程度上降低网站的跳出率，获取订单。

PART.01

 站内搜索提升用户体验

站内优化直接影响的就是用户的用户体验感，用户体验感直接决定的就是网站的转化率。而站内搜索则是站内优化的一部分重要内容，却经常被忽略。站内搜索即独立站内的搜索引擎，通过站内搜索，用户可以方便快捷地找到自己的目标产品。大多数广告带来的用户相对而言是精准的，都是看见产品介绍或广告内容才进入独立站的，所以他们的目标也是相对清晰的。

但独立站内往往并非只有一件产品，而当站内有种类繁多的产品时，如果没有搜索功能，用户就需要自己去慢慢寻找。除非网站或者产品真的很吸引人，否则用户都不是很有耐心的，如果难以在短时间内找到自己想要的产品信息，就很有可能会选择直接离开网站。尤其是在线商品SKU数量众多时，陌生的网站、繁多的产品会大幅增加寻找难度。

数据显示，搜索者类型用户实现转化的可能性较普通网页访问者提高了7-10倍。

品牌独立站内容相对而言较为丰富，包括产品、封面图、公司介绍、品牌故事、联系方式等等。由此在网站布局设计时，卖家就需要额外注意，一定要将搜索框放在最明显的位置，最好是放在网页的最顶端，以便用户在进入网站的第一时间就能注意到搜索框的存在。

PART.02

 站内搜索定位用户热点

站内搜索除了能够帮助用户快速找到所需商品以外，也是独立站卖家洞悉用户喜好的一个重要渠道。卖家可以根据搜索数据，及时调整运营策略，提高搜索结果和用户需求的匹配度，尽可能提升站内转化率。

通过搜索字词排名以及搜索次数，卖家可以了解用户进入网站，最想要看到的产品是什么。那么就可以根据搜索字词排名，来调整广告支出占比以及网站推广重点，从而提升核心产品的销量。此外还可以通过搜索字词排名，来调整产品的描述和标签，这样能够增加部分产品的曝光率，使其被购买的可能性增大。

PART.03

站内搜索为卖家提供上新指引

站内搜索除了可以提升用户体验，定位用户热点之外，还能为卖家上新提供指引。如果搜索字词所对应的搜索结果为0，就意味着用户没有在独立站内找到目标产品。而这些就是用户的潜在需求，上架高位搜索字词所对应的产品，能够增加网站的销售额。

 结语

近几年引流难度逐渐提高、广告成本大幅度上升，转化率也愈发重要。独立站的用户体验是提升网站转化率的关键性因素之一，所以卖家需要尽力去匹配用户的使用习惯，才能最大程度上降低网站的跳出率，获得订单。站内搜索可能看起来并不起眼，但如果能够用得好，是能够帮助卖家提升转化率的。