洗衣机行业转战高端，角力服务价值

面对不断升级的消费需求与原材料价格提升带来的成本压力，挺进高端已成为当下洗衣机行业发展趋势。危机之下，既有挑战，也有机遇。价格战的火药味逐渐消散，与此同时，另一场关乎服务价值的战争悄然打响。

近日，全球知名家电品牌松下宣布：2022年9月9日起，凡是购买松下滚筒洗衣机/松下波轮洗衣机/松下烘护机/松下干衣机/松下护理机等皆可享受电机十年包修服务。面对升级大势下新一轮的机遇与挑战，松下洗衣机以提升服务价值楔入市场，能否给中国洗衣机行业带来新的变局？

洗衣机行业的新变局：角力价值挺进高端

2022上半年，受超预期因素影响，中国GDP增速比去年同期有所放缓，Q1和Q2分别增长4.8%和0.4%，目前看来下半年仍存在一定的不确定性。具体到洗衣机市场，1~7月受疫情影响，市场始终低迷运行，除2月和7月出现增长外，其他月份均量额双降。

从分产品类别来看，滚筒洗衣机在双线市场都已占主导地位，2022年1~35周，线上的滚筒零售额份额达65.8%；线下更是滚筒一枝独秀，零售额份额达83.4%，其中滚筒单洗的份额提升较为明显。

从价格来看，1~35周，双线市场的大部分类别均价仍保持上涨趋势，线上整体增幅达2.5%，线下达11.5%。线上的腰部市场成为增长核心支点，同时高端市场的7000~10000元（含7000元）价格段也出现了增长。线下市场则只有10000元以上（含10000元）的高端市场保持坚挺，其他价格段销售均表现惨淡。

从以上数据可以看出，中国洗衣机行业在疫情、原材料涨价等多重因素影响下，产业结构正在发生变化，风行多年的价格战不再是市场主导，高端化、服务价值战重新回归市场。

松下提升服务价值：全品类电机十年包修

洗衣机作为家电“三大件”之一，其除了可靠性、耐用性和功能性之外，服务能否得到保障也是关键因素。就像选电脑要选“芯片”、选汽车要看“发动机”同样的道理，驱动电机决定着洗衣机产品的根本品质与使用可靠性。此次松下洗衣机依托品牌的优势，叠加超值的“包修”服务，凭实力底气在洗衣机行业引起不同凡响。

松下洗衣机这次推出的电机十年包修新举措，具有以下四大特点：第一，全品类，不管是哪种洗衣机都享受服务。第二，全时段，此服务是松下品牌长期行为，不是阶段性促销行为。第三，真免费，电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。第四，强保障，松下洗衣机在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务。

在市场上，大部分品牌洗衣机保修时间都在1到3年，个别有十年电机包修服务的厂商，多将品类局限在高端的变频电机上，且服务措施在不同阶段有变化和调整，而在这样的大环境下，为什么松下敢开行业之先河，推出“全品类电机十年包修”？

其实，有实力才敢包，正是因为松下洗衣机依托其领航级电机研发优势，才能构建“包修”底气。松下电机拥有行业前沿的技术研发成果，凝聚了品牌最核心的前沿技术，品类丰富，各具特色。追求生活品质的用户，完全可以依据自己不同的需求，选择不同电机驱动的松下洗衣机，满足人生不同阶段的洗衣需求。

10年意味着什么？一个家电产业时代变迁的风云记录？还是一份消费者真心的坚持守候？对于松下来说，10年意味着一个看似简单、却又极具挑战的承诺：用技术实力创造超乎消费者预期的可靠品质，用真诚的服务去赢得消费者的放心。