与网易七鱼达成合作，DR钻戒官网注册用户数达1075万户

松果财经获悉，据速途网报道，DR钻戒披露的最新数据：DR钻戒在全球多个互联网平台拥有超2000万的“DR族”，官网注册用户数量共计约1075万户。DR全球直营真爱体验店超450家，覆盖全球超110个重点城市。足见DR钻戒的品牌影响力之大。

随着门店数、用户数、导购数的快速增长，对内外的服务体量也快速攀升，如何兼顾效率和效果，成本和体验，成为了DR钻戒“甜蜜的烦恼”。

2019年6月，DR钻戒与网易七鱼达成合作，率先在“对外用户服务”上开启“智能化提效工程”。尝到了网易七鱼“渠道一体化”和“服务智能化”在对外用户服务上的甜头，DR钻戒在2022年6月把这些“复制”到了对内的员工服务上。在这个场景下，“总部”是客服团队，“门店导购”变身为服务对象。

在网易七鱼的助力下，总部第一时间了解了一线门店面临的问题，一线门店第一时间获得了总部的支持，彼此的怨言变少了，理解和信任变多了。