如何通过健康管理模式提高用户粘性？

随着人们对于自身健康的关注度越来越高，健康管理服务，尤其是针对高端人群的健康管理服务和产品，存在远未被满足的市场，为医疗健康机构提供了良好的发展机遇。

虽然，健康管理行业在利好政策的推动下获得了长足发展，但是，医疗健康机构开展健康管理仍存在这些痛点问题：

1.健康管理服务模式单一

大部分的机构在体检中心的基础上升级改造了健康管理中心，但是绝大部分服务仍然停留在健康体检之上，重检查轻管理，只注重静态异常指标的发现，缺少对个人健康的长期趋势跟踪管理，缺乏系统的、全面的、流程化健康管理服务。

2.数据价值难以深度挖掘

专业的健康管理工具的缺失，健康管理缺乏信息化手段，健康指标采集、数据评估分析效率低，健康数据价值很难有效挖掘。

3.健康管理服务专业能力低

作为国内医疗领域新兴学科，缺少健康管理的专业力量，现有人员多由退休返聘医生、护士临时兼任，大多不具备健康管理领域专业知识，重临床治疗轻健康管理，仅凭个人经验，难以满足客户在健康管理方面系统化的需求。

4.服务资源难以发挥协同

医院各业务科室具备丰富的人才、技术和设备资源，难以与体检客群、健康管理客群的诊疗需求建立起有效的衔接机制，客群转化率低，没有形成闭环和协同。

大爱健康云平台和医疗相结合是防大病、管慢病、促健康有效解决方式，平台通过以下功能探索构建健康管理行之有效的新模式。

1.打造全程式健康管理

用户更加期待健康管理服务内容更加全面，大爱健康云平台包含全生命周期健康管理，有一站式健康管理服务，健康检测及动态监测数据更加精准。

通过健康风险评估检测筛查全身指标，及时了解健康状况，早期筛查预警健康风险，根据健康管理建议做出健康生活方式的调整或针对性的就医诊疗。

2.提升专业度，提高用户依从性、粘性

提升用户信任度、依从性，专业的健康检测和健康管理能力的打造不可或缺，精准化、数字化的健康管理，不但需要有专业的人员、专业的技术设备，也要有专业的资源，专业的服务。

3.多维度健康干预，满足多样化健康需求

平台通过健康管理用户，不仅有慢病管理的医疗需求，更有食物营养管理、运动健康管理、睡眠健康等多样化健康管理需求，通过筛查+干预打造闭环健康管理服务，疾病早期筛查及健康风险评估筛查风险，结合慢病干预康复等手段进行针对性慢病管理、健康促进、健康管理，科学评估和体检后有效的干预相结合。

在健康消费需求风口之下，精准挖掘把握健康管理需求，构建闭环全周期健康管理服务，打造差异化、有吸引力的健康管理解决方案。