《旅游客车设施与服务规范》（修订稿）公开征求意见

全国旅游标准化技术委员会日前发布信息，根据国家标准化管理委员会下达的推荐性国家标准计划，国家标准《旅游客车设施与服务规范》（修订稿）（以下简称《规范》）起草单位形成了征求意见稿，已在全国标准信息公共服务平台公布，即日起面向社会公开征求意见。《规范》由全国旅游标准化技术委员会归口，主管部门为文化和旅游部，旨在对广大旅游客运企业的车辆选型、使用、维保以及旅游客运服务等项工作进行指导；同时，对规范市场发挥作用，为产品监管提供依据。

编制说明指出，原有国家标准《旅游客车设施与服务规范》于2011 年实施。随着旅游业的快速发展，客运车辆制造技术、相关智能化信息化技术迭代发展，广大游客对旅游客运工具功能和品质要求的不断提高，特别对客运交通车辆设施、客运服务过程中的公共卫生以及公共安全提出了更高的要求。原标准亟需修订，增加公共卫生、公共安全、车辆安全、智能化信息化新技术方面的要求和指标，以及广大旅客对旅游客运服务项目和品质新要求等内容。

标准编制主要遵循如下几项原则，一是科学性原则，以标准化理论为指导，运用科学的方法建立标准体系；二是规范性原则，遵循国家标准编制规范，与相关国家标准及行业标准接轨；三是适用性原则，从我国旅游客车整车、配置的服务设施以及旅游客运服务规范现状出发，充分考虑我国客车（特别是新能源客车）及零部件的技术水平、安全可靠性，以及公共卫生、公共安全、信息化智能化、旅游客运服务综合评价等方面的需求；四是前瞻性原则，适度超前，均衡考虑，兼顾我国东西部地区间发展差异；五是可操作性原则，充分调研和实践，数据和指标都是建立在现有国情基础上，具有一定的可操作性。