企业员工用上企业微信可以客户管理到什么程度？

在当前的市场环境下，企业选择使用企业微信客户管理系统管理客户关系。但不是把客户放进系统，联系互动叫管理。企业还应考虑如何让管理与客户联系，让客户感到被重视，依靠客户关系优化自己的管理。今天我们就来谈谈，点镜scrm如何使客户关系管理发挥作用？

1、从数据出发

仅凭销售人员的记忆来管理客户信息，必然会限制客户规模的扩大。即使客户信息电子化，用电子表格进行管理，也存在很大的隐患。

通过点镜scrm建立完善的系统数据库是客户关系管理的开始。首先要确保数据库内容足够完整，各部门要维护和完善客户信息，实现多渠道输入客户信息，确保客户信息的全面性。其次，客户状态信息数据库应作为企业的共享信息。当业务人员查询客户情况时，他们可以显示详细信息、交互、沟通记录和需求偏好。

2、代替电子表格

随着企业规模的不断扩大和客户数量的增加，客户数据也会发生相应的变化。人力很难整理这些数据，这就需要点镜scrm进行辅助。虽然使用Excel电子表格是企业信息化办公的第一步，但其功能有限，不能满足企业维护客户的需要。

使用点镜scrm系统替代Excel其优点是能主动适应不同类型的企业和需求，帮助企业高效处理与客户的联系。客户关系管理模式和客户关系管理模式点镜scrm系统结合，就像企业有很强的辅助一样，对促进企业发展起着重要的作用。

3、数据分析

收集数据不仅是为了服务客户，也是为了让企业对市场有更立体的了解。通过点镜scrm系统记录关键数据，进行数据统计分析，全面评估客户规模、行业、交易量等指标，使管理者充分了解销售进度、销售流程和销售结果，做出更合适的决策。此外，数据分析还为企业通过收集和分析客户数据，不断吸引新客户提供了支持。

4、更好地客户体验

客户关系管理是动态且灵活的，而不是一成不变。管理客户关系的目的是立个性化的客户关系。听起来很难，但在这里点镜scrm在多渠道和大数据分析的前提下，帮助是完全可行的。

总的来说，客户关系管理是一个从粗糙到精细，从模板到个性化的过程。企业要认识到，与客户产生联系仅仅是第一步。如何通过点镜scrm企业需要不断思考和前进前进的方向。